Со слов автора. 24 августа 2017 года я обратился в банк Ренессанс Кредит в Волгограде за получением кредита. Уже являясь добросовестным и исполнительным клиентом банка (кредитная карта), решил обратиться именно к ним.

Весь процесс занял аж три часа и состоял из торговли, которой позавидует восточный рынок.

1) Мне предложили кредит, где мне на руки выдадут около 110 тысяч рублей, однако тело кредита было в районе 150 тысяч. Все остальное составляло несколько навязанных услуг, в том числе страховка, которая занимала в этой сумме больше 30 тысяч рублей. То есть мне беспардонно предложили страховку, которая позволит банку заработать больше чем на процентах. Естественно я со смехом отказался, на что сотрудник попросил подождать и предложил уже следующий вариант:

2) На сей раз предложили уже больше денег, отключив страховку, но подключив еще кучу всего, в частности какую то юридическую помощь, выписку из БКИ и страховку квартиры (и кажется еще что то, всего не упомнишь). Я попросил отключить мне все, на что сотрудник долго мялся и утверждал, что скорее всего ничего не одобрят (ну как всегда это делается).

3) На сей раз, мне отключили юридическую помощь, но оставили все остальное. Восточный базар продолжался. На сей раз мне было преложено наличными уже 140920 рублей (почувствуйте разницу с первым предложением), однако тело кредита было 150 тысяч. 

Откуда разница? 

Итак сумма выданного кредита:
150000
Услуга "Пакет удобный" -- 3000 рублей
СМС -- 1480 рублей
Кредитный отчет в эквифаксе (где у меня есть подписка и я сам такой же отчет делаю и вижу) -- 900 рублей
Страховка квартиры -- 3700 рублей.

К этому моменту я провел в банке уже в районе 3х часов, и банк уже вот-вот закрывался. Я провел в дороге до банка 2 часа и решил, что такое хамство и введение в заблуждение со стороны ваших сотрудников нужно решать иначе.

Страховку квартиры, я отменил самостоятельно (выслал письмо в страховую), а вот вышеприведенные навязанные услуги я прошу вас отменить с возвратом этих сумм на мой кредитный счет

Все мои доводы сотрудник выслушивал, но упорно отключал одну услугу, но подключал другую. Я считаю такое поведение сотрудников более чем непрофессиональным, особенно с учетомом идеального поведения меня как клиента. Меня явно брали измором и жалостью, что дескать, тогда они ничего не заработают (очевидно, что речь идет о комиссиях).

Я как клиент и так выплачиваю вам вовремя все причитающиеся проценты и считаю хамским такое поведение банка в лице его сотрудников.

Кредитный договор №75750393336

Источник