По акции "Приведи друга" привёл маму, она пользуется дебетовой картой Блэк, но банк отказал в получении мной вознаграждения за "друга", мотивировав тем, что телефон друга я сказал сотруднику банка при доставке моей карты. А не отправил маме ссылку.
Причём, сотрудник банка, который позвонил маме впервые после моей рекомендации, не подтвердил заявку на карту. И уже потом был повторный звонок от банка с инструкциями, как оформить карту.
Вопрос: а не специально ли банк сбрасывает заявки, чтобы избежать трат по акции? Может, чего-то не знаю?.. Разочарование. Я маму столько убеждал взять именно Тинькоф, а банк не поблагодарил. Хотя как бы Тинькоф узнал о моей маме, и сделал её свои клиентом, если бы не эта рекомендация.


Второй минус - плата за услугу "смс-банк" списалась несмотря на то, что услуга была отключена сразу после того, как произошло списание за первый месяц, клиент узнал об этой платной опции и сразу отключил её.

Третий минус: первый курьер очень настаивал на удобном ему времени утром, но мама не могла перенести доставку на более раннее время. После этого он сказал, что приедет вечером в заявленное время, и затем выяснилось, что не приедет. Не предупредил. Ему позвонила мама и услышала, что "мотор закипел". Пришлось переносить на другой день.


Итак:
1. Банк начислил на остаток 7% - 5
2. За кэшбэк - 4 (идёт округление суммы с копейками до целого рубля в меньшую сторону)
3. За доставку - 3
4. За профессиональных ребят в коллцентре - 5
5. За смс-оповещение - 2
6. За акцию "приведи друга" - 1
7. За снятие наличных - 3.
В коллцентре сообщили несколько банкоматов на снятие: один не работал, другой не нашёл даже с помощью специалиста поддержки, в третьем был глюк, но он потом заработал. Весь район объехал, потратил более 2 часов. Такую обширную партнёрку организовать с другими банками - круто, но пока работает на троечку.

Предварительная Оценка: 3.29. Округляем, как округляет банк Кэшбэк, получается 3.
Хотя до этих минусов была твёрдая пятёрка.

Источник