В июле наша организация со всеми отделами и управлениями (по всей России) перешла на зарплатные карты ВТБ Банк Москвы. Ни отделений банка, ни банкоматов в нашем городе нет. Поэтому в один из дней приехали несколько работников банка и начали выдавать банковские карты Мир и Мастеркард.

В написанных нами заявлениях мы дважды указали свои контрольные номера телефонов. Однако, когда поступили деньги, смс не пришла. Я позвонил в поддержку, там подтвердили, что к моим картам не привязан телефон и привязать его можно только через банкомат или в отделении банка. На сайте банка это тоже нельзя сделать, у оператора нет прав. Приезжавшие сотрудники банка также ничего не сделали.


К сожалению в этот период я сломал ногу и не было возможности куда-либо ехать в другой город. И мне необходимо было оплатить интернет и заплатить кредит посредством госуслуг. А там я не мог зарегистрировать свои карты по той же самой причине - не привязан телефон. На все звонки в поддержку я слышал о том, что привязать телефон можно только в отделении банка и банкомате. О моих проблемах слышать никто не желал - ссылались на правила банка. Со следующего дня начались выходные, у меня был просрочен платеж по кредиту и отключен интернет. Наконец на следующей неделе я попросил человека съездить со мной в другой город до банкомата. Путь не близкий, но ладно. Привязал телефон к карте. Вернулся обратно и решил сразу же все оплатить. Да не тут-то было! Опять звоню в поддержку. Мне там поясняют, что не подключена услуга 3DSecure, которую угадайте как можно подключить? Правильно! В отделении банка или банкомате! После того, как я выздоровел я все же съездил опять за 200км и подключил злосчастную услугу, казалось бы все хорошо.


Вы удивитесь, но опять это не так. Для того, чтобы получить страховку за сломанную ногу мне необходимо указать (внимание) не номер своей карты, а лицевой счет карты. Ни в мобильном приложении, ни на сайте я его не обнаружил. Оператор поддержки, ссылаясь на "правила" ничего не предоставляет. Разговаривать тошно. В договоре счет также не указан. Да, на сайте есть реквизиты банка и некий счет получателя. Но вот беда, мой коллега, также направлявший документы на страховку имеет абсолютно такой же счет как и я. То есть это не лицевой счет. Повторяю, что страховая компания не перечисляет средства по номеру карты и просто отказывает. Комапния права, так как законы и приказы на ее стороне. Мне всего лишь нужен МОЙ лицевой счет! А теперь, уважаемые знатоки, вопрос: как можно узнать СВОЙ лицевой счет? Правильно! В отделении банка, уехав за 200км и простояв очередь!

Мой вывод прост: не суйтесь в этот банк!

Источник