Являюсь заёмщиком банка Ренессанс кредит. Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, что банк вынуждает своих клиентов выходить на просрочку!! Первый раз приезжала в отделение за день до даты платежа и терминалы не работали, а через операционистов оплата невозможна, т.к. в банке нет кассы. Комментарии от сотрудников были следующие: по всей сети техническая ошибка! В итоге я поехала из Костромы в Ярославль в этот же день и представьте себе они ни о какой технической ошибке не слышали и зачисление прошло моментально! Ок, я закрыла на это глаза. 

Но второй раз происходит та же ситуация. Дата платежа по моему договору 5 число каждого месяца. Я приезжаю в пятницу 4го для того, чтобы внести платеж через терминал и та же самая картина - терминалы не работают. Ехать в Ярославль за 70 км. у меня не было возможности и я сделала зачисление через интернет-банк стороннего банка в счет погашения (Чек из системы могу предоставить). Естественно зачисление прошло только в понедельник 7 числа. В итоге в моей кредитной истории +2 просрочки. Вчера я оставила жалобу на сайте банка по поводу сложившейся ситуации (обращение I 20863545). Сегодня мне перезвонила девушка с номера +79262055282 и сообщила о том, что банк мне отказывает в удовлетворении моих требований о корректировке данных в моей КИ. Четыре раза я услышала о рекомендуемых способах погашения, но на мои слова о том, что "я своё обязательство по оплате выполнила вовремя, а у банка проблемы с тех. частью - это не моя забота" - мне в 5ый раз сообщили о способах оплаты. 

В итоге, в связи с тем, что я свои обязательства по уплате выполнила во время, прошу банк скорректировать данные в моей КИ, т.к. просроченная задолженность образовалась не по моей вине! И ладно бы это был единичный случай, но это именно со мной уже во второй раз. И у моих знакомых так же был негативный опыт работы с банком Ренессанс. Из за недоработок банка в тех.части заёмщики портят свои кредитные истории.. Несправедливо!!!!!!

Источник