Мною 15.07.2017 было направлено письмо через личный кабинет Сбербанка Онлайн о срочном предоставлении справки о сумме выплаченных процентов за 2016 год по закрытым вкладам Сбербанка России. Мною был получен ответ, что заявка принята в работу. Далее 17.07.2016 я обратилась в Отделение города Самары (где сейчас нахожусь в отпуске) с целью получения информации о сроках выполнения моего запроса, на что Руководитель Отделения дала информацию что запрос рассматривается, и она ничего сделать не может, так как Московские вклады она не видит.


Вечером 17.07.2016 мне на почту пришло письмо о том что справку можно получить в любом Отделение Сбербанка при предъявлении паспорта. Когда 18.07 я обратилась в Отделение Сбербанка и провела там с маленьким ребёнком почти 2 часа а бесконечном выяснении как можно получить справку-оказалось что надо написать письменное заявление на получение справки, без которого справку никто не начнёт делать! Данную информацию мне не сказал ни Руководитель первого офиса куда я обращалась, ни call центр, куда я звонила уже много раз по этому вопросу! сейчас заявлению присвоен номер, но никто не может сказать срок его выполнения, хотя изначально заказывала справку заказывала в срочном порядке ещё 15.07. Все в call центре и офисе ссылаются на сложность выполнения запроса-так как справку заказала в Самаре, а вклады-Московские!


В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы узнать-как можно получить Срочно Справку для Гос.служащих в Сбербанке если никто не может даже примерно назвать сроки выполнения запроса?

Источник