Являюсь клиентом банка ВТБ24. Имею действующий кредит без просрочек, а также предыдущий был погашен досрочно. Неоднократно получал звонки и письма от банка ВТБ24 о том, что для меня имеется специальное предложение, а именно одобрено 100000 рублей для рефинансирования кредита в другом банке. 10.07.2017г. обратился в отделение "На Красноармейском" в г.Тула для получения более подробной информации по услуге. Консультант Анна подтвердила что действительно для меня одобрена сумма 100000 рублей и мы можем оформить договор в течении нескольких минут. 

Я согласился и после непродолжительного ожидания мне был предоставлен график платежей в котором была указана сумма 142857 рублей На мой вопрос почему такая сумма был получен ответ, что это страховка, которая включена в сумму кредита (42857!!!! при кредите в 100000 рублей) Я ответил, что не желаю оформлять страхование т.к. это услуга добровольная (и тем более, как сообщила Анна, страховая сумма возврату не подлежит ни при досрочном погашении, ни при любых других обстоятельствах) и платить такую сумму страховки мне абсолютно не выгодно. На что мне ответили, что без страховки оформить услугу невозможно. На все мои возражения о том, что я имею право отказаться от страхования мне ответили, что я могу либо согласиться с условиями, которые она мне предлагает, либо отказаться вообще. 

Я ответил что подумаю, т.к был ограничен в свободном времени и пообщаться управляющим офиса возможности не было. Анна оставила свой контактный телефон для связи. У меня вопрос: почему сотрудники, являясь лицом банка таким наглым и мошенническим способом навязывают такую дополнительную услугу как страхование? Может банку не нужны клиенты? Если так, то зачем названивать по нескольку раз в неделю и предлагать "очень выгодное предложение"? Почему банк в лице своих сотрудников нарушает закон? Прошу разобраться с данной ситуацией.

Источник