На сегодняшний день Тинькофф Банк является для меня не просто лучшим банком – это пример одного из лучшего в России клиентоориентированного сервиса. Это я заявляю как маркетолог и человек, который достаточно проработал в сфере обслуживания. Здесь мои проблемы действительно РЕШАЮТ, отвечают на вопросы, никаких отписок, никаких бесконечных отсылок в другие подразделения, никакой бумажной волокиты и "придите к нам в офис, пожалуйста".


С этим банком я меньше года. Перешел от известного лидера с зеленым логотипом, с ними я был более пяти лет. За это время не было ни одной проблемы (серьезной). Но как только возникла весомая проблема, я столкнулся с чудовищным безразличием и ужасным наплевательским отношением. Закрыл все продукты и начал использовать карту, которая год лежала в ящике без дела. Ни разу не пожалел о своем решении.

Никаких бонусов "Спасибо", только кэшбек реальными деньгами. Никаких телефонных разговоров - то, что нужно отбитому интроверту, все проблемы решаются через онлайн-чат. Капитализация по основному счету. Ну что еще нужно? Обслуживание карты и мобильный банк прекрасно перекрывается бонусами (кэшбеком и капитализацией) при умеренном потреблении.


Из последних приятностей, которые я испытал от банка – возможность взять кредит. Несколько десятков кликов, пара звонков, все в один вечер и без выхода из интернета... Деньги просто пришли на карту. Ну почему так не могут все?

Это тот редкий случай, когда мне действительно нравится все. Спасибо команде Тинькофф Банка и Олегу Тинькову лично за то, что однажды обнаружил боль и в очередной раз замутил что-то крутое.

Источник