Со слов автора. Я, Ер....ев А.А., являлся клиентом банка с 2010 года. Покажу отношение Банка к своему клиенту на двух примерах.

1) Примерно в 13 году начал пользоваться картой бинбанк "Наличные" (данная карта сроком до июня 17 года). За все время не допустил ни единой просрочки и все время сумму задолженности гасил полностью. В декабре 16 года получаю смс с текстом - мол банк меняет систему безопасности и все карты соответственно, поэтому предлагаем вам явиться в банк и пере выпустить карту. 

Пришел в доп офис Черемушки, карту благополучно заблокировали и приняли заявление на пере выпуск. Далее сказали - ждать ,как карту привезут вам позвонят. Ждал звонка до середины января ,затем сам набрал кол центр, где сообщили, что карты ожидает меня в офисе на Ленинском проспекте. Приехал туда, там говорят, что карту не привезли, ждите. 

Подождал еще месяц, снова заскочил в тот офис, там история повторилась, карта не готова, ждите. Звонил в колл центр, ждал по 15 минут, трубку не брали. Таким образом сейчас, 21.06.17 г. года жду когда карту пере выпустят и не теряю надежду). А пока хожу в офис ДО Маяковский и закрываю задолженность по очень неудобной схеме (так как карта заблокирована). Операционистка - платежное поручение - касса. 

2) Сегодня, 21.06.17 г., пришел в ДО Маковский, чтобы закрыть часть задолженности по карте. Сотрудник Бар---ва, предложила мне (В первый раз за полгода, то есть раньше компетентные сотрудники банка не знали о такой возможности!!!!!!!!!) отойти от прежней схемы пополнения карты через кассу, а пойти в терминал (и без ввода пина ) внести деньги) . Внес 10 000 иии....терминал пишет - операция не завершена и ВНИМАНИЕ !!!!)---возврат денег невозможен=)))  (КВИТАНЦИЯ 64335 от 21.06.17 в 15-33 43 сек.) То есть я остался без денег и с просроченной задолженностью, т.к. ясное дело возврат осуществят нескоро !!!)))) Написал заявление на возврат денег (говорят ждать до 30 дней). 

ВЫВОД: Банку не нужны клиенты. Банк смоделировал ситуацию при которой я (старый клиент банка) картой нормально пользоваться не могу и не могу без геморроя гасить задолженность. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, также призываю всех обратить внимание на изложенное мной и обходить стороной понятно какой банк. 

p/s/ Для сотрудников банка. Вы ведете очень непродуманную и глупую политику в отношении клиентов, когда доводите их до написания таких эссе.

Источник