Добрый день! 

Давно являюсь клиентом ОТП Банка. Со своей стороны плачу исправно. Были недочёты и проблемы, со стороны Банка, но они решались. Банк устраивал - если быстро нужен кредит на товар, погашать удобно - через онлайн-банк ВТБ 24, ходить никуда не нужно и комиссия минимальная. 

А тут на днях пришла мне смс, что банк предлагает мне кредит наличными, он уже одобрен, могу обратиться в точку обслуживания, подробности по телефону. Условия не указаны, в онлайн-приложении тоже никаких уведомлений. Решила позвонить, но по телефону горячей линии тоже не сообщают подробности, пришлось ехать в офис, который работает до 18, что очень неудобно. Приехала в 17.40 или около того. Сотрудник говорит - предложение есть, но ставку можно будет узнать только тогда, когда я откликнусь на предложение. Интересно, конечно, почему так. 

Ну хорошо, тратим время на заполнение заявки и проверку данных, отправляем. Приходит ответ - одобрено, под 14,9%! Ого, это же замечательно, думаю я, как раз перекрою кредит в другом банке, чтобы был меньший %. Но тут неожиданно комментарий к предложению - заявку нужно подкорректировать. Ну, мало ли, сбой какой-то или ещё чего, конечно, давайте исправим. Но сотрудники вежливо указывают на время, не успеем, приходите завтра. Хорошо, я понимаю, время работы - есть время работы. 

Прихожу на следующий день, 16.06.17 уже утром, чтоб наверняка. Корректируем заявку, это заняло по времени минуты 2, отправили. И опять - одобрено! Но % банк поменял, на 28, почти 29! Это как так? С чего бы она поменялась? Зачем же вводить людей в заблуждение, это даже по-другому называется - обманывать! Ну либо куда исчезло предложение? Просто так потеряла время, если бы сразу сказали, что ставка в таком диапазоне будет, даже не поехала бы. В целом, ситуация неприятная. Короче, впечатление о банке в моих глазах испортилось. Ни с одним из банков таких проблем не было. Если приходит предложение - все фиксированно и сразу понимаешь, стоит тратить время или нет.

Источник