Со слов автора. 25.05.17 просидел в отделении банка (г. Рязань, пл. Новаторов, д. 2) более часа в ожидании консультации (аппарат по выдаче талонов работает исправно, но на это работники банка не обращают внимания, клиентов не вызывают по громкой связи). 

Консультацию давал Артём, к нему вопросов нет - спасибо. Всё чётко, ясно и исчерпывающе. Просчитал размер ежемесячного платежа по действующей процентной ставке ("но, есть вероятность, что будет немного меньше"). 

На следующий день (ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ - 26.05.17) пришел с полным пакетом документов, снова прождал около часа - окошко №4 БОЛТАЛО НА КРЫЛЬЦЕ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! В итоге обслуживала девушка в №3. Подал заявку, правда, мне на руки никаких документов не выдали - сказали, что не положено. Время ожидания одобрения кредита (и со слов сотрудников, и на сайте) - 3-5 банковских дней. 

Сам звонил 31.05.17 - "ещё нет ответа", потом позвонил 02.06.17 в обед - то же самое. Только вечером 02.06.17 мне перезвонили и сообщили, что там какая-то техническая ошибка и техподдержка займётся этим. Снова ТИШИНА... Сам звонил с 05 по 09.06.17 с тем же результатом. Наверное, в техподдержке проходил конкурс на звание самого тупого... Сегодня, 13.06.17 утром снова позвонил в банк - ТО ЖЕ САМОЕ!!! 

Попросил Артёма передать в вышестоящие структуры банка, что подам сегодня жалобу в Центробанк. Только после этого, наконец, в семь часов вечера сообщили, что кредит одобрен. НО ПОЧЕМУ-ТО ставка оказалась на 1% выше!!!

Если у банка нет возможности обрабатывать заявки в указанные сроки 3-5 банковских дней, кто мешает сразу указывать реальные сроки, и что мешает уволить некомпетентных сотрудников техподдержки?

В-общем, таким одобрением кредита крайне недоволен. 18 календарных дней (11 полных банковских дней). Если решите идти в этот банк - хорошо подумайте, особенно если время дорого.

Источник