Со слов автора. Два года назад, моя мама взяла кредит в банке под название Лето-банк, через 2 года банк стал почто-банк, но так как, кредит мы выплачивали по условия лето банка никто особо не концентрировал на этом внимания, до последнего дня когда мы пришла в банк что бы заплатить последний платёж. Обратились мы в отделение Почта-банк по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Стачек д.18

Тут то все и началась, мы выплачивали два года по 2200,а последний платёж составлял сумму 2239.10р

Мы обратились к сотруднице банка, чтобы узнать что нужно сделать чтобы погасить этот платёж ,на что она ответила что вы можете просто положить деньги через этот чудо банкомат и все будет хорошо, второй сотрудник предложил положить 2250, а 11 рублей отправить на счёт телефона, ну тут мы с мамой думаем ну все кредит оплатили, вышли радостные довольные, но через пару дней маме приходит сообщение что у вас за должность 39,10 копеек, мы бежим тут же в банк что бы выяснить почему же оно все так, мы все оплатили, никогда не задерживали и откуда долг?

На что сотрудник Артемий нам сказал, что ничего не понимает, потому что списалась сумма 2200 а не 2239,10, за эти два дня набежали проценты и мы должны уже банку 40 рублей 10 копеек, молодой человек сказал что мы должны заплатить 10 рублей почему не понятно и 06.07.2017 нам закрою кредит, хотя последний платёж 06.06.2017, я начинаю задавать вопросы почему? Мы же все вовремя внесли? Он говорит что программа снимала 2200 и что мы должны были подойти к сотруднику банка прежде чем вносить последний платёж (в начале отзыва я уже писала что мы подходили к сотруднице и она сказала что ничего не нужно делать), а теперь оказывается нужно? Ну мы подошли, это говорит о том что там сотрудники ничего не знаю или что?

Ладно, дальше нам предложили вариант что бы мы написали претензию, мы согласились предоставили заявление, договор, чек о последнем платеже у нас не просили, сегодня пришло СМС о том что банк отклоняет претензию и не видит ничего странного, что человек все 2 года платил месяц в месяц, никогда не пропускал и не опаздывал с платежами, заплатил нужную сумму указанную в договоре, но это не важно это ж ведь программа списывала не мы, что теперь делать? Куда бежать в этой стране что бы доказать, что ты не дурак, а порядочный человек который вовремя все выплачивал а из-за сотрудников которые относятся так к своим клиентам, у которых потом начинают сидеть волосы.

Если у кого-то была подобная ситуация и кто уже смог в этом разобраться, большая просьба если у вас будет время и желание напишите пожалуйста мне на почту sgerra1995@gmail.com что делать дальше, потому что от сотрудников толку нет они там сами ничего не знают.

Спасибо за внимание, и если у вас есть возможность взять кредит в другом банке или не брать его вовсе, лучше не берите, а то вам потом придется пройти столько кругов ада, что бы покончить с этим.

Источник