Со слов автора. Мною, 16.11.2016 года был оформлен кредит по адресу: Волгоград ул. Невская 18. "Не профессионал" Басакина Мария Алексеевна пыталась обманным путем, оформить мне договор со страхованием и прочей лабудой. Внимательно изучив договор (17738620), с подходящими условиями я его подписала. В договоре, кроме 3,90% за Гарантированную ставку, комиссий не было. Числа 19 ноября вышеупомянутая Мадам мне перезвонила и сообщила, что произошел технический сбой и мне, каким-то невероятным образом, подключилось страхование!!! 

Мною не было подписано заявление на страхование, но Мария меня успокоила, что я могу обратиться в СК ВТБ и мне вернут деньги, сделают перерасчет и вернуться первоначальные условия договора. Кстати, она же заставила прийти в офис и переподписать договор, ссылаясь на штрафные санкции, причем второй экземпляр мне не отдала. Я обратилась в центральный офис по адресу Волгоград, пр-т Ленина 16, написала претензию о сложившейся ситуации и просьбой разобраться. Претензию приняла Тафинцева О.А. и сказала, что все будет хорошо и я ушла со спокойной душой. Действительно, деньги в размере 111360 за страховку мне перечислили 06.01.2017!!!! Проценты благополучно начислялись, в течении 2-х месяцев, за технический сбой!!! Ошибку банка!!!! 

Чтобы не слетела услуга, Гарантированная ставка, мне первые 2 месяца пришлось платить ежемесячный платеж 15710 вместо 12770, как изначально по договору. Переплата моя, в этом случае, составила 5880р. В этот же день, 06.01.2017 я по Горячей линии подключила Частично досрочное погашение на 120 000 и внесла еще своих денег 8640р. Вместо погашения основного долга и возврата к первоначальным условиям договора, 104584 уходит за основной долг, а 9915,19!!!!! За проценты пользования кредитом с 16.11.2016-16.01.20174. Это что за БРЕД. Почему я оплачиваю косяк БАНКА??!! 

После этой рокировка платеж действительно становится меньше 12900 против 12770. 02.06.2017 я опять отправляюсь в Головной офис на проспекте Ленина 16 писать очередное заявление. Тафинцева опять меня успокаивает и говорит, что все будет хорошо . В очередной раз описываю ситуацию и в дополнение прошу вернуть переплаченные мною деньги, за первые 2 ежемесячных платежа(5880), за личные денежные средства , в размере 8640р. при досрочном погашении и переплату за ежемесячные платеж 680р. Жду 2 недели и не дожидаясь ответа звоню на горячую линию узнать о решении банка. Девушка радостным голосом мне сообщает, что банк принял положительное решение по моему заявлению и сумма в 111360 будет пересчитана без пользования кредитом (т.е. без%). 

Я рада, но где 5880+8640=14520, а еще 680 рублей за переплату ежемесячного платежа 12900 вместо 12770.Также планирую, рефинансирование данного кредита другим банком в августе месяце, в связи с чем, написала заявление в Почта-Банк об отключении услуги Гарантированная ставка и возврате уплаченной суммы 18096р. Погашение кредита произойдет менее чем за год, использование данной услугой не целесообразно, т.е. деньги банку оплачены, а банк данную услугу не сможет предоставить. На что получила отказ, подпись стоит в договоре и все!!! 

С нас спроса нет.Не советую обращаться в данный банк и знакомым порекомендую обходить Почта банк стороной.Что ж Дорогой Почта-Банк, собираю документы в суд, прокуратуру и Роспотребнадзор. Здесь явно мошеннические действие и изменение условий договора в одностороннем порядке!!! Жду решения в течение недели со дня обращения, далее иду по намеченному сценарию.

Источник