Тоже хочу поделиться своими отзывами и фактами о Бинбанке. Много букв, но все по делу. Буду рад, если кому-то это поможет. Что же такое этот Бинбанк? С внешней стороны все выглядит очень красиво и привлекательно - известное имя, находится в ТОП-10 банков, заманчивые условия и ставки, дополнительные бонусы и т.д.

Но есть у банка и другая сторона - это непреодолимое желание где-нибудь, как-нибудь, но попытаться ... какое бы слово правильное подобрать... выцыганить в свою пользу хоть что-нибудь у нерасторопного, ленивого или невнимательного клиента.


Нет, в принципе с этим банком можно иметь дело, но он из тех банков, с которым Вам нельзя расслабляться на месяц-другой. Это Вам не ГПБ или ВТБ, где один раз потратил время, и ты уверен, что они тебя не кинут. Так что будьте внимательны, всегда все читайте мелким подчерком, если что-то непонятно - добивайтесь информации, всегда самостоятельно перепроверяйте ваши условия обслуживания - так как они постоянно меняются.

Ну а теперь по фактам:
1. Проценты по наличным операциям через операциониста банка. Решил я как-то раз переоформить вклад с одного на другой, более привлекательный. Заранее перевел деньги со старого вклада на карту банка, оформил новый вклад и направился в кассу вносить сумму на новый. А что делает операционист? Правильно! Она оформляет выдачу наличных, удерживает проценты и вносит эти наличные на счет вклада. Красиво! И обидно! Но здесь я отчасти сам виноват, не предусмотрел и доверился.

2. Тарифы на обслуживание карточного счета. На протяжении нескольких лет условия у меня поменялись несколько раз. И каждый раз я узнавал это, когда начинал разбираться с очередной непоняткой.

3. Про непонятки. Очень не любят сотрудники отвечать конкретно на поставленные вопросы о непонятках. Особенно сейчас я это заметил, когда вынужден общаться с ними каждый месяц по одному и тому же вопросу. Причем выглядит это так, будто бы им специально диктуют строить разговор таким образом, чтобы запутать, поставить в тупик и развить комплекс вины. Из показательного - когда начались непонятки с начислением процента на остаток, я попытался найти актуальные тарифы на свою карту на их сайте, позвонил по телефону. Сотрудник в не слишком лестной форме мне ответил примерно так: "Вы их не можете найти, а я их вижу. До свидания." Пришлось пугать отзывами, чтобы он не повесил трубку, и тыкать носом, что не я чудак, а как раз наоборот.

4. Еще из показательного по дистанционному обслуживанию. Последние полгода я регулярно общаюсь с банком по телефону и оставляю очередное однотипное обращение для рассмотрения. Из шести раз дважды во мне видели дурачка и пытались втирать, что для обращения нужно лично прийти в отделение банка. И каждый раз мне приходилось объяснять, куда я не пойду, и куда следует пойти им.


5. Бинбонус. Это самый обычный Кэшбэк, когда за покупки по карте несколько процентов (от 1 до 7%) возвращаются на карту. Есть практически у всех банков. Но Бинбанк в этом Лучший! У него не деньги возвращаются на счет, а накапливаются некие виртуальные баллы, для обналичивания которых придется еще приложить усилия. Удобно это? Конечно же! Кто-то вдруг забудет, кто-то не накопит, кто-то не сможет разобраться... Чем больше таких, тем банку лучше. И не говорите мне про функцию автотраты бонусов! Лучше почитайте о том, что ее тоже нужно переактивировать каждый месяц.

6. Ну и наконец на сладкое! Начисление процентов на остаток. Как-то так получилось, что когда я переоформил вклад на новый, через онлайн, банк стал неправильно начислять проценты на остаток по моему карточному счету, естественно, в свою пользу, раз так в 6 меньше ожидаемого. Я стал разбираться и нащупал возможность оставлять обращения в банк по телефону. Банк рассмотрел мое обращение и вернул недоначисленное, сослался на ошибку и естественно извинился. Когда прошел еще месяц, и ситуация повторилась, я сильно удивился и оставил второе обращение. Сегодня я оставил уже 6-е!!! и уже не удивляюсь. Спрашивается, неужели нельзя один раз и навсегда исправить эту "ошибку"?

Но чем больше я об этом думаю, тем больше склоняюсь к мысли, что это просто еще один способ немножко поиметь очередной небольшой гешефт или просто меня. Впрочем, одно другому не мешает.

Источник