Перед подачей заявки на кредит я решила проверить свою кредитную историю, заказала отчет и мной было обнаружена ошибка в графе "Отсутствие двух подряд платежей в течение 120 дней" стоит "Было 2 и более", хотя у меня не было ни одной просрочки и ни одного пропущенного платежа. Я 24.05 обратилась в хоум чат на сайте банка, где девушка составила заявление на изменение кредитной истории и зарегистрировала обращение под номером 3494326. Так же ей была отправлена часть моей кредитной истории, где находится ошибка. 26.05 мне приходит смс о том, что кредитная история исправлена. При повторном обращение в хоум чат было сказано, что моя кредитная история исправлена и я могу не волноваться. 2.06 я заказываю повторно кредитную историю и вижу, что она осталась прежней и изменения в нее так и не внесены. Я снова обращаюсь в хоум чат на сайте 02.06, где мне опять говорят, что кредитная история исправлена и что они не знаю, в чем дело и посоветовали мне позвонить в Эквифакс и уточнить у них. При этом обращении была подана ещё одна заявка 3533012.


Звоню 05.06 по межгороду трачу кучу денег на звонок в Эквифакс, где мне говорят, что у них изменения отражаются в онлайн режиме, максимум это может занять 1 день и что они не видят имений. Хотя с момента получение мной смс об изменении кредитной истории, прошло уже 11 дней. Сегодня я опять обращалась в хоум чат на сайте банка, где мне опять говорят, что ваша кредитная история исправлена, изменения внесены. Когда я сказала, вашему консультанту, что это не так, так как кредитная история была мной уже проверена, меня попросили снова подождать. Недавно позвонил сотрудник банка по поводу моей 2 заявки и сказал, что обязательно разберется, нужно подождать до 12.06, я спросила почему именно 12. 06, мне сказали, что это сроки 2 заявки, а как же 1 её сроки давно уже прошли. Сотрудник вашего банка мне сказал, что 1 заявка была уже отработана и изменения внесены и они не понимают почему в Эквифаксе их нет.


После этого разговора я звоню снова в Эквифакс и они мне снова подтверждают, что банк не передавал никаких изменений моей кредитной истории и просят сообщить номер или название файла, которым были направлены эти изменения. Я опять пишу в ваш хоум чат, чтобы уточнить название файла или номер для передачи этих данных в Эквифакс, на что мне девушка говорит, что они не дают такую информацию. В этом замкнутом круге при которой банк ссылается на Эквифакс, а Эквифакс на банк, найти где застряли мои данные мне не удается.

И я считаю совсем не профессиональным заставлять человека, который не имеет отношение к этой ошибке, тратить кучу денег, времени и сил, на её исправление. Прошу как можно быстрее внести изменения в мою кредитную историю, так как из-за неверных данных я не могу взять кредит.

Источник