Всем добрый день!
Много раз за свою жизнь убеждался, что мало кому удается поддерживать должное качество товара или услуги на протяжении длительного времени. Не стал исключением и "Модульбанк". От дружелюбия, оперативности в решении любых вопросов, что привлекало и радовало в работе "Модульбанка" ещё год назад, не осталось ни следа!
1. Ответа бизнес-ассистента в чате поддержки можно ждать по часу, хотя раньше время ожидания составляло всего несколько минут.

2. Пошлину или штраф в бюджет заплатить в соответствии с требованиями ФНС самостоятельно невозможно. В первый раз с этой проблемой столкнулся ещё в январе, но тогда её удалось оперативно решить и меня заверили, что это единичная недоработка ПО, которая будет устранена в ближайшие дни. Однако, в мае всё повторилось снова, только теперь бизнес-ассистенты сами исправлять косяки банка не спешили, а все сваливали на меня. Только напугав их негативным отзывом на "Банки.ру" проблему удалось решить, естественно, в ручном режиме. А проблема была в этом: "поле 107 заполняется из предлагаемого перечня "0 - Не указано", 106 - "ТП - платежи текущего года". Это правильный вариант, предусмотренный законодательством, но ваш клиентбанк требует, чтобы в поле 107 был указан налоговый период или дата, что является нарушением требований ФНС при заполнении платежного поручения."
3. Открыть счет - проблема. Во всех банках счета открываются в течение суток, а в "Модуле" - в течение 10 дней.
4. Закрыть счет - тоже непросто. Процесс закрытия занимает 7 дней. И если за это время на счет пришли ден. средства, процесс надо начинать заново. Причем мне бизнес ассистент рекомендовал отозвать предыдущую заявку, несмотря на то, что такой опции в настройках даже не оказалось. 

5. Если закрыть счет не в последний день месяца, то проценты на остаток вы дарите банку. Вам в этом случае ничего не начислится. Видимо, так банк выражает свою обиду на уход клиента. Даже несмотря на то, что счет так и не закрыт, проценты на остаток мне все равно не положены, т.к. первоначальная заявка была 23 мая, хотя банк её не исполнил из-за поступления средств на счет, отозвать её я не могу из-за отсутствия нужного функционала в Клиент-банке. Замкнутый круг.
Судя по обилию здесь негативных отзывов о работе "Модульбанка", у него теперь новая философия: "Клиент всегда неправ!" Вообще, этого следовало ожидать,ибо хорошо - дешево не бывает, тем более в банковском бизнесе.

Источник