В нашей семье я первой стала клиентом банка Тинькофф (тогда он ещё назывался ТКС), было это лет 5 назад.
Привлекли, конечно, бесплатное обслуживание, снятие наличных без комиссии в любых банкоматах, высокая доходность продуктов, простота получения карты (её привозит курьер в любое указанное место, в моём случае - на лавочку в сквере)), полностью дистанционные операции и решение любых вопросов (не надо ездить в офис и терять время в очередях)
Немаловажно, например, для тех, кто, как я, дистанционно продаёт товары по почте: ваши клиенты могут перевести наличные вам на счёт Тинькофф Банка без комиссии в любом салоне связи (МТС, СВЯЗНОЙ, ЕВРОСЕТЬ), которые есть в каждом райцентре.

Из платных услуг у меня только смс-информирование об операциях по карте, но уж от 39 рублей в месяц, я думаю, не разорится никто))
Потом, глядя на меня, счета в Тинькофф открыли муж и дочка.
Много всего произошло за эти 5 лет, были, конечно, и разногласия, и претензии к банку, но уважительное отношение к клиентам и компетентность сотрудников всегда компенсировали неудобства, вызванные необходимостью препираться с банком по тому или иному поводу)) Даже когда формально банк имел право, например, взять комиссию за какую-то операцию, потому что в тарифном плане она была прописана, сотрудники всегда прислушивались и к нашим аргументам, и ситуация, как правило, разрешалась в нашу пользу (например, комиссию возвращали).
Однажды дочка сделала через интернет-банк с рублёвого счёта крупную покупку за доллары в интернет-магазине, но впоследствии её пришлось отменить, а за то время, пока доллары возвращались на счёт, их курс в рублях упал, и вернулась уже существенно меньшая сумма, чем была списана. Всё это вполне соответствовало регламенту подобных операций. Казалось бы, какие претензии к банку могут быть? Но попытка не пытка: дочка поплакалась на эту тему службе поддержки и в утешение ей подкинули тысчонку на счёт))
При таком человеческом отношении к клиентам даже нынешнее снижение процентов по депозитам, связанное с "укреплением рубля" не вызывает справедливого гнева и возмущения)

Наша семья всем советует Тинькофф Банк. И я всегда радуюсь, когда клиент перечисляет мне на карту оплату со своей карты Тинькофф. Ну, или хотя бы через салон связи...
Только почему же многие по старинке предпочитают убогий Сбер, который даже за ВНУТРИБАНКОВСКИЕ переводы между СВОИМИ же картами разных регионов дерёт процент комиссии?! Печалька...
Так что Тинькофф Банк абсолютно заслуженно занимает 2 место в рейтинге банков. А почему это не первое, кстати?!

Источник