Лично я не являюсь клиентом СовкомБанка, но вот родители недавно открыли там вклад. На пенсию и похороны, как они сами говорят. Дело в том, что родители мои уже в достаточно преклонном возрасте, мама перенесла инсульт и не может передвигать одна, а отец без матери никуда – привыкли все решения принимать вместе.
Изначально вклад у родителей лежал в другом банке и они планировали просто съездить и продлить договор. Я естественно поехала с ними не только чтобы отвезти, но и помочь с оформлением т.к. они не очень разбираются во всех этих банковских фишках с % и прочим. 

Чтобы не попасть в час пик специально решили ехать в будний день днем, для чего пришлось отпрашиваться с работы, что непросто. Не помогло. Зашли в банк и все как назло: огромненная очередь, огромная куча людей - в общем, как назло все прелести банковского обслуживания встретили нас с порога, но я лучше напишу еще один отзыв об этом банке отдельно. По итогу почти 3-х часового нахождения в офисе, мы отказались от продления договора, забрали деньги и решили отправить в другой банк.
Их, с нами по соседству два- Совкомбанк и Локо. В первую очередь пошли в совкомбанк, точнее пошла я, родителей оставила в машине, чтобы не дергать лишний раз, если у них очередь и тд. Очередь и тут была немаленькая, сперва обратился к людям в ней с просьбой пропустить пожилых людей, но никто навстречу пойти не захотел - вот что за люди, никто почему то не задумывается что сам когда-нибудь будет в таком положении и ведь им то тоже никто не уступит – мир то круглый! тогда я подошла к старшему операционисту и объяснила ситуацию ей. И вот только благодаря ей нам пошли навстречу – приняли без очереди. Я быстро сбегала за родителями и мы оформили вклад. 

В итоге родителям открыли не только вклад без очереди по хорошему проценту к слову, но и максимально доступно объяснили все условия и особенности разных видов вкладов. Просто огромное СПАСИБО старшему менеджеру (к сожалению, не запомнила фамилию) за помощь с очередью, и оперционисту Ирине за терпение и понимание, и за совет оформить доверение на меня. Вот побольше бы таких людей в сфере обслуживания, тогда, глядишь, и не будет недовольных клиентов.

Источник