Расскажу полностью и все как есть господа, если проблему не решат, то я настоятельно рекомендую отказаться от услуг банка, очень очень настоятельно! Если такие вещи возникают на этапе оформления, дальше может быть все только хуже.

16.05.17 была подана заявка на потребительский кредит через сайт банка. Пришло смс уведомление о предварительном одобрении и приглашении посетить отделение банка, который указывался мной в заявке. В указанные рабочие часы 19.05.17 сотрудника банка на месте не оказалось. Обратился на горячую линию и спросил, можно ли посетить другое отделение, так как рабочие часы (до 5 часов) совпадают с моим графиком. Проблема была решена на следующий день. Все отлично!)


Посетив отделение расположенное по адресу г. Пенза ул. Кижеватова д.5, Заявка была составлена повторно по инициативе сотрудника (Ксении), на вопрос: зачем составляли заново, был получен ответ, что это необходимо. Итак 20.05.17 была составлена заявка повторно. После звонков моему руководству и родственникам 22.05.17 кредит был одобрен. Из подписанных мною документов было только заявление о обработке данных. От страховки я методично и с самого начала оформления отказывался. Сотрудник банка вскоре после получения мною смс-сообщения о том, что кредит одобрен, позвонил мне и сообщил, что я могу прийти для оформления и выдачи денежных средств. Без услуг страхования!

Кредит был одобрен под 19.9 процентов с гарантированной ставкой. Но прийти мне предложили уже в другое отделение по адресу г. Пенза ул. Суворова д.145а и к другому менеджеру, объяснив это тем, что кредит без услуг страхования могут выдать только там. Я пришел в это отделение, встретила меня менеджер Гульнара. Как и ожидалось мой "профиль" они открыть не смогли. Так как ранее мне объяснили на горячей линии, что доступ имеет лишь то отделение, которое указывалось в заявке.

Гульнара предложила мне составить заявку повторно, на что я отказался, так как кредит уже одобрен. Задавал ей вопросы, точно ли она уверена, что если мы сейчас составим, то ее одобрят. Попутно оформляла мне счет, куда будут перечислены деньги. Как оказалось она все-таки составила повторную заявку. Еще раз повторюсь, если записываются разговоры, то это замечательно. Я не давал согласия на подачу заявки, я отказался!!!!! Хоть она и начала заполнять данные. Код с телефона она спрашивала якобы для того, чтобы завести сберегательный счет!! Я несколько раз говорил, что повторную заявку я составлять не буду, так как кредит одобрен! И мне его нужно только выдать! На вопросы, что вообще за цирк происходит, мне ответили, что все вопросы к Ксении и она (Гульнара) ничего не знает. Завершилось все тем, что она предложила мне подождать до завтра.


Как только я вышел из банка, позвонил на горячую линию и составил претензию, сообщив обо всем, что случилось. По телефону мне сообщили, что заявка от 22.05.17 отклонена (Та, которую составила Гульнара), и одобренная от 20.05.17 тоже, якобы как следствие. Я в шоке господа!)) Это просто несерьезно!))) Так же мне предложили обратиться в другое отделение банка и подать все заново. Ну ок.) Чем же дело-то кончится, интересно ведь? да?

Прихожу в отделение на центральной улице города. Вопросов к менеджерам никаких. Там мне говорят, что они сами в шоке от всего происходящего и не понимают, что это за дурдом. Сообщают о том, что да, действительно от 22.05.17 заявка отклонена, но отклонена автоматически просто потому, что висит уже одобренная!! ха-ха-ха от 20.05.17! Это банк! друзья! Сообщают, что кредит одобрен со страховкой под 19.9 процентов.

Я спрашиваю как же так? Страховку ведь нельзя навязывать. Как мне одобренный кредит не могут выдать без страховки, он же одобрен, и я отказался от нее! В чем проблема?) Это же незаконно! Почта Банк!) предложили написать заявление о том, что я хочу исключить страховку из кредита. Написали. Ждем, что будет дальше.

Почта банк, почему мне не выдают одобренный кредит под 19.9%, без страховки, на которую я не соглашался, и намека на это не было?

Источник