Регулярно посещаю данное отделение по одной простой причини - наличие сразу трёх терминалов, с которых можно пополнить карту банка "Тинькофф" 3 терминала, нет очередей, вроде удобно! Но не тут то было, работают эти терминалы как русская рулетка, пока работает один, двое рядом автоматически не работают! Магия! Нет, серьезно, каждый раз прихожу, и пополняю с другого, перед этим получив информацию от ранее использованного банкомата о его неработоспособности посредством оповещения на экране, или же более изощренным способом в виде банально "выплевывания" купюр из купюроприёмника. Но 19.04.2017 самый злющий банкомат под номером 01080292 окончательно вышел из себя! 

В очередной раз пополняя карту, первую тысячную банкомат принял, однако вторую долго не хотел, но это норма для этой груды металлолома, повертел разными сторонами купюру, глядишь какой то и примет, банковский терминал же, чего тут... Однако мои манипуляции по перевороту купюры видать окончательно допекли измученную жизнью железяку, и тот зажевал тысячную купюру как помойную тряпку. Должен заметить, что именно у этого банкомата самый высокий кпд относительно принимаемых купюр, двое рядом часто "брокуют" 1-2 купюры из 10 тысячных, купюры номиналом в 5000 не принимает вообще не один из них, и это в 2017! От чего приходится каждый раз приходить с разменом, кстати, ещё на купюры номиналом в 500 рублей охотно бросают кривой взгляд, так же отказываясь принимать в работу!

Но... Продолжим приключение, после "поедания" купюры, я ясно было пришел в замешательство и поинтересовался у находящихся в отделении сотрудников банка о моих дальнейших действиях. Сотрудница "Алёна" Нарекла меня подтвердить операцию пополнения в тысячу рублей, а по поводу "съедения" второй купюры написать заявление, что я и принялся делать! На экран терминала положили листик со спонтанной, написанной от руки надписью "не работает" Оперативно! Паспорта при мне не оказалось, однако сотрудница Алёна у кого то там "спросила" и сообщила мне, что можно и без паспорта, нужно только оставить контактные данные, телефон и всё такое, заполняю вообщем то заявление, отдаю его сотруднице "Алёне" готово! Сотрудница сообщила ожидать смс о решении, и что в течение 30 дней всё будет "окей". Ладно, покидаем отделение и принимаем многим известную стойку "Хатико".

Где-то после 10 дней навещаю отделение, банкомат по прежнему не работал, кстати, но хотя бы уже имел более цивилизованное оповещение о своей неработоспособности в виду красной таблички на экране.
Где-то после 14 дней так же навестил отделение в очередной раз пополнить свою карту, терминал уже вроде приобрёл новый вид, заменили купюроприёмник, он больше не светится как на тех двух, но я решил опробовать, работает! и поглощает купюры более уверенно. Однако на мой вопрос, где же мои деньги, если банкомат вы уже привели в чувства мне та же сотрудница "Алёна" отвечает "Ожидайте" Месяц же. (Мы же банк, а не какая то там шарага в метро, такие сложные операции быстро не делаются). Ладно, ладно, проходит ровно месяц, и что вы думаете! Денег нет, но вы держитесь! Никакой информации, ни смс, ни звонка, не намёка с неба, никто со мной не связывался, сервис!

Прихожу я сегодня 19.05.2017 в отделение всё с тем же вопросом: "Ребята, где мои деньги" Передо мной предстает уже другая сотрудница, она не представилась, и бейджика не было, так что не могу точно сказать с кем имел честь вести диалог, но тут начался смех, мне отказали вообще предоставлять информацию под предлогом того, что у меня нет паспорта, но я ведь оставлял заявление без паспорта, так каким же образом вы собрались меня идентифицировать, если в первоначальном заявлении моих паспортных данных не было. Спасло ситуацию, что рядом оказалась та самая "Алёна" что принимала заявление и подтвердила принятие заявление без паспорта, однако она так же косвенно подтвердила информацию от первой сотрудницы, что без паспорта со мной никто работать не будет, мол возвращайтесь к нам с паспортом и мы всё устроим (так какого лешего ты принимала заявление без энного документа и сказала, что можно итак").

Ладно, приходим с паспортом, что происходит далее, мне предлагают оформить новое заявление! Якобы старое вообще бесполезно, и месяц я ждал ожидания решения по заявлению, которое даже не было принято в работу, о чём я узнаю только сейчас!


Итого 4 сотрудницы было в отделении на момент посещения, абсолютно с нулевой координацией работы в плане работы с клиентом, ввиду того, что сотрудница Алёна попутно отвечая на мои вопросы, постоянно переговаривает с другой сотрудницей на другом конце стола на свои рабочие темы касательно кредитования одного из клиентов, было вообще неясно когда обращаются ко мне, то одна, то другая. Более или менее стало ясно, кто меня обслуживает только под самый конец, когда у меня попросили передать паспорт. Сотрудница, которой я передал паспорт была явно "не в теме" её имени я, к сожалению, не запомнил, специфическое оно было, не хочу ошибиться, хотя бейдж был, вообщем то она каждые 5 секунд спрашивала у безымянной сотрудницы рядом, что же ей делать, начальная школа заполнения заявлений от БинБанка! Итого составление повторного заявление составило более 30 минут, и вот тут появилась смска о принятии заявления, и коды для подтверждения, и новая сказка, о том, что в течение 45 дней всё будет круто. Но что-то мне подсказывает, что это далеко не конец, глядишь цифрами заявлении ошибутся, и переведут не на ту карту, не удивлюсь!

По итогу могу поставить + только безымянной сотруднице, что наставляла зелёного сотрудника в заполнении заявления и давала какие-то более или менее внятные ответы. Однако на мой главный вопрос, куда же делись эти 30 дней, и почему у меня приняли заявление, которое вы не в состоянии обработать без паспортных данных я так и не получил, "Алёна" Вообще на любой вопрос касательно этой темы отвечала какой то водой, просто "ни о чём" Попутно продолжая переговоры на тему какая там машина у заёмщика и какие у него доходы по справкам.

Не отделение, а хлам, просто хлам, единственный его плюс, так это полное отсутствие очередей, что не удивительно!

Быть может выше стоящие органы данной организации прояснят мне данную ситуацию, и кто в ответе за месяц ожидания чуда, и почему я так и не получил свои средства по истечении заявленного представителем банка срока. А так же быть может мне наконец таки вернут 1000 рублей и распродадут 3 бесполезных терминала, установив один реально работающий!

Источник