От Банка пришло предложение по кредиту наличными на сумму 247000р. на 60 месяцев по ставке 16,5% годовых, с ежемесячным платежом 6100. В онлайн-банке я принял предложение, и мне пришло сообщение о том, что мне нужно обратиться в офис банка для уточнения паспортных данных.
18.05.2017 я обратился в офис на Воровского, 92. Передо мной было 2 человека. До меня дошла очередь только через полтора часа. Но суть моего поста не в этом, я терпеливо выждал, когда номер моего талона загорится на цифровом табло. Менеджеру я изложил причину моего обращения, она взяла паспорт и начала искать в компьютере мои данные. 

Найдя, она мне сообщила, что у меня есть действительно предложение от Банка, только ежемесячный платёж составляет 7600р. Сказала, что обязательно подключается финансовая защита. На моё замечание, что по закону я вправе отказаться от подключения данной услуги, она мне ответила, что данный кредит я могу получить только с финансовой защитой. Я сказал "Спасибо", забрал паспорт и ушёл. Сел в машину и позвонил на горячую линию, изложил ситуацию. Там сказали, что страхование добровольное, и я вправе отказаться от него. Спросил, что мне делать в такой ситуации, мне ответили, попробуйте обратиться в другой офис.
Уехал в офис на Карла Маркса, 101. Снова изложил причину обращения, сказал, что обращался в офис на Воровского, после чего звонил на горячую линию, где мне сказали про то, что страхование добровольное. На это получил ответ от менеджера, что на горячей линии ничего не понимают и не знают, и предложение от банка сформировано уже со страховкой, и отказаться от неё нельзя. Либо со страхованием, либо никак. И это не её прихоть, а предложение так сформировано программой. Я сказал, что данные условия меня не устраивают. И тут менеджер мне предложила альтернативный вариант: можно отказаться от такого страхования на 5 лет и подключить страхование на 1 год в виде 10(десять!!!) коробочных продуктов, мол дешевле будет. Финансовая защита стоит 65000р, а 10(десять!!!) коробочных продуктов 39000р. Я сказал, что этот вариант меня тоже не устраивает.


А теперь, внимание. Я сам работал в 2х банках менеджером по потребительскому кредитованию. Программы у банков примерно схожие. 99,9% вероятность того, что если менеджер может отменить финансовую защиту и оформить вместо неё коробочные продукты, то и менеджер может отключить финансовую защиту и не оформлять коробочные продукты. Это во-первых. А во-вторых, по закону финансовая защита и прочее страхования - это добровольная услуга, на горячей линии мне сказали, что впарить они финансовую защиту мне не могу, а могут только предложить, и я вправе отказаться, но менеджеры в офисах Банка мне заявляют, что выдать мне кредит могут только с финансовой защитой.
Очень недоволен обслуживанием в данных офисах. Считаю, что это не столько вина менеджеров, сколько их руководителей, которые, скорее всего обязали именно так поступать.

Источник