Начну с того, что клиентом сбера являюсь (являлся) уже лет 10 и за это время мы с банком ни разу не создавали друг другу каких-либо проблем. Был даже период (длился 3 или 4 года), когда сбер по каким-то причинам признал меня vip-клиентом и несколько раз в год звонили разные менеджеры, представляясь "персональными менеджерами", "личными консультантами" и т.д., с помощью которых можно было решать любые вопросы. Эта мишура никогда меня особенно не привлекала и к ним я так ни разу и не обратился, все вопросы решались в обычных отделениях в порядке общей очереди. Продукты, которыми пользовался, вполне стандартные - дебетовая карта (зарплатная), вклады, сбербанк онлайн и все. 

В принципе все устраивало, нареканий не было, и причин открывать дополнительные карты/вклады в других банках - тоже.И, наверное, эта идиллия в отношениях с банком продолжалась бы еще долго, если бы однажды не началась странная эпопея. В декабре прошлого года зарегистрировал ООО и возникла необходимость открыть расчетный счет. Без задней мысли пришел в банк, подал все документы, ответил на вопросы специалиста и довольный уехал. Через несколько часов звонок из банка: "Вам отказано в открытии расчетного счета". На мой вопрос "В чем причина?" мне ответили, что банк имеет право отказать без объяснения причин, служба безопасности завернула заявление. Попросил связаться со службой безопасности, узнать причину (интересно все-таки в чем провинился) - отказали. Удивился и даже немного расстроился. Ну ладно, на сбере свет клином не сошелся, поехал и в течение дня открыл расчетный счет в другом крупном банке без каких-либо проблем и проволочек.Наступил 2017 год и мы продолжали мирно сосуществовать до апреля. Все это время я как обычно пользовался теми же продуктами, все было в порядке. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты и в начале месяца пришло смс: "карта готова, приходите получать". Придя в "свое" отделение, менеджер сообщил мне, что карта выпущена, лежит в банке, но выдать мне ее не могут, т.к. компьютер "не дает". Причина - служба безопасности, ответ тот же: "без объяснения причин". Настойчивые просьбы связаться со службой безопасности для получения комментариев ни к чему не привели: "не положено", "они вам то же самое скажут" и т.п. Карта должна была работать до 30 апреля. 

В этот период я собирался в отпуск и на всякий случай там же в отделении уточнил, не будет ли у меня проблем со снятием денег в начале мая по окончании срока действия карты? Ответ: "нет, все будет в порядке, напишете заявление и получите деньги". До отпуска деньги не снимал, т.к. всякое может быть, на всякий случай резерв нужен. Вернулся в Питер 3 мая и 4.05 сразу пошел в отделение закрывать карту и получать деньги. Естественно, все переводы и платежи через Сбербанк Онлайн уже не работали. Написал заявление, решение по нему обещали дать на следующий день после 12 часов. Там уже праздники начались, в следующий раз пришел к ним 10 мая и был неприятно удивлен - свои деньги со своей карты я, оказывается, могу получить только написав заявление на закрытие счета и по истечении 45 дней, то есть в конце июня. Причины, разумеется, в сбербанке не принято оглашать клиентам. Но и это еще не все, самое увлекательное дальше. Вклады, которые годами лежат в сбере, кристально прозрачные со всех точек зрения, я не могу получить наличными в банке. Совсем. Теперь, чтобы я все еще мог распоряжаться СВОИМИ деньгами, прекрасный сбербанк предложил мне 2 варианта: вернуть деньги отправителям (бред), либо перевести их на свой счет в другом банке. И, насколько я понял операциониста в отделении, это будет та же процедура закрытия счета с получением денег через 45 дней. И это уже не говоря о том, что лично для меня это будет сопровождаться еще кучей проблем, связанных с переоформлением регулярных поступлений на другие реквизиты. 

Я, конечно, польщен столь высоким вниманием к моей скромной персоне со стороны банка, но на всех этих вкладах и счетах нет каких-то миллионов, я не вывожу и не перевожу какие-то огромные деньги, речь о смешных суммах, а геморроя обрел довольно много.И пока безопасники банка втихаря, без объяснения причин, и не давая возможности ответить на их вопросы, создают мне проблемы на ровном месте, вся эта история сопровождается регулярными издевательскими SMS типа "Заберите карту", "Ваша карта готова" и т.д.То, что сбербанк не хочет со мной работать, я как-нибудь переживу. Но тот факт, что они возвращают мне МОИ деньги 45 дней в удобной для них форме и без объяснения причин - откровенное свинство.Выводы, которые я сделал для себя, следующие:Не храните все яйца в одной корзине, даже если суммы не большиеНе связывайтесь со Сбером - от них объяснений не получишь и сам ничего не докажешь, это там никого не интересует. Может так какой-то план выполняют.

Источник