24 апреля получил страховое возмещение , чтобы не записываться на другой день выдачи(налички как всегда не было), решил оставить деньги на текущем счёте - сделали. Благо был ранее оформлен инет-банк, открыл вклад онлайн, чтоб деньги вхолостую не лежали.
В этот же день вечером звонок из офиса, где я обслуживался, та же операционистка, говорит, что ввиду большой суммы на счету, мне предлагает банк подключить к инет-онлайну пакет "Золотой" - ну хорошо, я согласился,далее, говорит, что и карту золотую можно заказать - хорошо, давайте. Захожу онлайн, подключен пакет "Золотой". В конце недели приходит смс о готовности карты - она в отделении.


Вчера, 5 мая, был пропущенный звонок, гугл дал ссылку на страницу в фейсбуке ВТБ24 с указанным там номер +7 4852 58-24-60 отделения "Сретенский" для привилегированных клиентов, с которого мне и звонили.
Сегодня захожу в инет-онлайн, а у меня подключен пакет "Привилегия". Я же согласия не давал, в офисе не был и ничего не подписывал. Ничё се, одно дело по Золотому пакету комиссия, в случае чего, 350р/мес и по Привилегии 2000р/мес - разница в 6 раз! Да и условия без комиссии конские.
Пошёл сразу в близлежащее отделение с решением отключить пакет "привилегия" да не тут-то было,операционистка сказала, что у неё нет полномочий и это может сделать только тот кто подключал, а подключали в "Сретенском" отделении, то есть, это мне ещё и ехать чёрти куда надо отключать, да в ответ.
Пришёл домой, узнал телефон ГЛ для привилегированных клиентов 8 800 500-24-24, позвонил, девушка Алёна сказала да, вы привилегированный клиент, говорю, что я ж не давал согласие, она попыталась позвонить в отделение "Сретенский", но трубку не брали, хотя звонила нескольким людям(ток так отделение для привилегированных).


Ладно, извинилась за самовольное подключение и предложила сформировать запрос за перезвон от сотрудника отделения.
В разговоре выяснилось, что удалённо она может только вернуть бесплатный пакет "Базовый", который у меня был ещё до "Золотого", на что я немедленно согласился, при этом, золотая карта аннулируется(я её и не получил ещё - да и не нужна).
Из-за самоуправства сотрудников банка, банк подорвал мою лояльность как клиента.

Источник