26.12.2014 заключен кредитный договор 48056203 (процентная ставка 14,5%) пункт 4 которого гласит, что "в случае расторжения/невозобновления действия договора страхования жизни и здоровья... процентная ставка по кредиту может быть увеличена...до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту "Приобретение строящегося жилья" на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья".


Учитывая, что на начало 2017 года ставок выше 14,5% у Сбербанка по ипотеке не было, решила не заключать договор страхования жизни и здоровья, полагая, что повышение % ставки мне не грозит.
АГА, как бы не так. 28.03.2017 в день очередного платежа мне приходит сообщение о том, что мой платеж увеличен на 3,5 т.р. Учитывая, что в этот момент находилась на отдыхе за пределами нашей великой родины с не менее великим банком, выяснять детали решила по приезду, сумму довнесла, а также написала жалобу на сайте Сбербанка (170329-0488-611200 от 29.03.2017). Банк сообщил, что мое обращение будет рассмотрено в течение 10 дней, затем срок был увеличен до 28.04.2017, а потом продлен до 28.05.2017.
На волне возмущения 29.03.2017 наткнулась на информацию по рефинансированию от Райффайзена под 10,9%, оставила онлайн заявку, по приезду подала документы, успела ровно до повышения (сейчас 11,5%), 03.05.2017 заключили сделку, в этот же день погасила кредит в Сбербанке (при этом, заплатив еще лишние 3,5 т.р. т.к. подошел срок очередного платежа 28.05.2017), 04.05.2017 подала документы на снятие обременения и регистрацию на Райф. 


На сегодня ответа от Сбербанка нет, деньги не вернули, и это меня пытались обслуживать как клиента Премьер пакета (от которого я отказалась все еще на волне впечатлений сразу после отпуска)...Ну совершенно некудышнее отношение к клиентам и репутации, очень жаль...

Источник