Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 или 2013 года, мало того, по всем нашим компаниям зарплатные проекты тоже в этом банке я открывала, будучи главным бухгалтером, и подсадила туда всех сотрудников)). Сама тоже стала обладательницей целых двух зарплатных карт: одна красная без комиссии, вторая - золотая без комиссии, ввиду высокой должности... Год спустя у меня оказалась и кредитная карта со льготным периодом на 100 дней, я была довольна, пользовалась кредиткой не часто и никогда не превышала льготный период. 


Начались мои беды с того, что я разместила на депозите в "любимом" банке некую сумму)), начались какие-то странные звонки от международных торгов, каких-то финансовых компаниях с просьбой вложить туда мои деньги, уверенно заявляя, что они у меня есть...
А месяц назад в марте 2017г. я обратила внимание на то, что по моим зарплатным картам ежемесячно стали удерживать комиссию, я быстро позвонила, чтобы отменить её, но меня пригласили в любое отделение банка, менеджер объяснила, что оказывается, если в месяц не будет поступать определенная сумма, то будет списываться комиссия. Я спросила, сколько денег с меня удержали на комиссию по зарплатным картам, она ответила, что сумма немного более 4000 руб., я плюнула и не стала даже заявление писать, просто закрыла все свои зарплатные карты, что посоветую и сотрудникам. Придя домой, зашла в альфа-клик, чтобы посмотреть выписку, но там можно смотреть операции только за период - последние 3 месяца, очень удобно для Альфа-Банка, видимо, чтобы как раз не видеть снятие банком комиссии)).


Это еще не всё!!! Я заглянула по операциям на свою кредитную карту и ахнула, что с меня за прошлый месяц удержали комиссию в размере 1400 руб. за организацию страхования))), сразу хочу заметить на то, что даже услугу смс-оповещения я не подключала, думаю сэкономлю на ежемесячных платежах)))Быстренько позвонила на горячую линию и оставила устную претензию вежливому менеджеру, мгновенно пришло смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в течение 3 дней, я подумала, как оперативно. На второй день пришел ответ, что моё обращение рассмотрено и я могу обратиться в любое отделение. Я побежала, где услышала от менеджера, что решение не в мою пользу без оснований. Я составила очередное заявление в письменном уже виде с просьбой вернуть незаконно списанную комиссию, уточнив у вежливого менеджера сумму за весь период пользования кредиткой, она сказала, что это всего лишь чуть более 6000 руб. и сказала, что рассмотрим в течение 3 дней. Ну, думаю, решение точно примут в мою пользу, но нет, сегодня с утра мне отзвонил менеджер и сказал, что Банк мне ничего не должен, а чтобы узнать на каком основании. то Вам надо явиться в любое отделение Альфа-Банка))). а комииссию мы уже отключили. На днях собираюсь туда зайти))), затем продолжу свой рассказ. Вот так Альфа-Банк подключает самостоятельно непонятные услуги и тратит ВАШИ денежки))).

Источник