В декабре у меня украли кошелек, в котором были карты нескольких банков. Все восстановила быстро и без проблем, кроме кредитки Сбербанка. Данные карты, выпущенной в другом регионе, сотрудники отделений в Москве в системе не видят и никто за 4 месяца меня не предупредил, что перевыпуск можно заказать по телефону! Пополняла по реквизитам, что очень не удобно, так как требует регулярно тратить время на посещение отделений банка. Заказав перевыпуск карты, я надеялась, что больше не придется сидеть в очередях в банке после рабочего дня. 

Зря надеялась. Пришло смс, что карта готова и можно ее получить в отделении на Волгоградском проспекте, 92. Выяснилось, что карта пришла, ее активировали и мне выдали, а конверт с пин-кодом нет. "Приходите завтра" - услышала я от менеджера банка. Пришла через 2 дня, отсидела еще один час в очереди. "Приходите завтра" - снова слышу знакомый ответ. Конверт в системе не отображается, а идти искать его менеджер отказалась, ее рабочий день закончен и не волнует, что я снова должна тратить свое время на посещение этого банка, в политику которого не входит уважительное отношение к своим клиентам. 

Также мне сообщили, что если конверта нет, то нужно снова заказывать перевыпуск и снова приходить отсиживать в очереди, ожидая когда наконец-то мне восстановят полноценную карту, за пользование которой я плачу деньги банку. Деньги они всегда берут вовремя, а качество предоставляемых услуг на самом низком уровне.

Источник