26.10.2016 Мною был приобретён в кредит мобильный телефон. Ежемесячная плата должна была происходить 26 числа каждого месяца. Последний платёж был внесён мною с опозданием 29.04.17 , в чём вины своей не отрицаю, разные в жизни бывают обстоятельства. С 30.05.2017 в течении 3 дней мне начали поступать в течении всего дня звонки от сотрудников МТС банка, что ,оказывается, я обязана за несвоевременное внесение платежа банку 1000 рублей штрафа. На каких основаниях банк «просит» заплатить меня штраф о котором и речи нет в договоре? При чём сотрудник данного банка неоднократно спрашивал у меня, читала ли я договор? 

Я то читала. В нём указано , что за несвоевременное исполнение обязательств по кредитному происходит ежедневное начисление пенни в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности. Вопрос изучали ли мой договор люди названивавшие мне все праздники и испортившие мне настроение. Видимо у банка такая политика общения с людьми, задержавшими платёж на 3 дня. Жаль, что я по своей глупости не изучила информацию о банке, прежде чем с ним связаться. Конечно выяснилась, что я не одна такая, обязанная оплатить неоговореный в договоре штраф! Как мне сказала милая девушка Виктория, при звонке на телефон горячей линии, во всём виновата система, произошёл СБОЙ. 

Частенько, судя по отзывам, у банка возникают проблемы с системой. Естественно с данным банком связываться в будущем желания не возникает. Если вы попали в подобную ситуацию, не пугайтесь многочисленных звонков некомпетентных сотрудников, которые навязывают штрафы, оперируя несуществующими пунктами в договоре. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен.

Источник