Хотела бы поделиться опытом общения с руководителем данного отделения. Зовут нашего героя Александр. У меня там открыт расчетный счет (строительная компания). Директор мой муж. Так вот. У нас в декабре 2016 года закончился срок ключей в банк клиент. Получили мы их только в феврале!!! Почему? Потому что сначала наша флешка потерялась (чудеса!), потом наш менеджер ушла в отпуск, а про флешку кроме нее никто ничего не знал, потом она вообще уволилась. 

Дело в свои руки взял Александр. Через неделю мы ее получили, но потом истек срок ее активации. Мы ее заказали снова. И вот долгожданная развязка близка. Мы забрали флешку, но она не работает. Я позвонила по телефону в банк, с надеждой что мне помогут с ней разобраться. Трубку взял Александр. Я объяснила, что мы только что забрали флешку, но я не могу ее подключить. На что в ответ я слышу: "А ваш директор вообще в курсе зачем он приходит в банк? Он вообще вменяемый или нет? Он вообще кто?" Я вообще была в шоке от таких вопросов! Я уточняю, с какой целью он интересуется и что вообще случилось? И он поясняет, что директор пришел пьяный, ничего не соображает, на вопросы что-то "мямлит" и ведет себя не адекватно! И это все он спокойно рассказал по телефону просто человеку, который позвонил уточнить про флешку!


Грубейшие нарушение любых норм этики и делового поведения! Не позволительно высказывать свое мнение о клиентах банка "кому-то по телефону" Это отделение "худшие" из тех, где мне приходилось бывать в РСБ. Текучка кадров, постоянные очереди, грубость и хамство не только от руководителя, но и от сотрудников банка (их даже специалистами назвать очень сложно). Итог: расчетный счет закрываем. Надеюсь наши пути с этим банком больше не пересекутся.

Источник