У меня просто нет слов. Уже несколько лет пользуюсь ВТБ24, у меня несколько карт и кредит. Кредит я плачу через дебетовую карту - просто вношу нужную сумму и банк сам списывает ее. Конечно, бывают и просрочки, и просто частями в разные дни вносил, никогда никаких проблем не было.

Вношу на днях деньги, на 3 дня позже чем надо. Из-за этого, как оказалось, начислен штраф, поэтому сумма на 257 рублей больше, чем стандартный платеж. Я и стандартный всегда больше кладу, кратно 100 рублям и если копейки остаются, их потом просто перевожу, например на телефон. Естественно, когда остатка нет, я понимаю, что начислили штраф и просто еще потом докладываю.


Так было 2 года.
И теперь, тадам, новость!
Положил - деньги списались полностью. Ага, думаю, штраф за 3 дня просрочки. Но вечером захожу - баланс не 0, а минус 18 рублей. Странно, думаю. Погасил его просто переводом. На следующий день узнал сколько надо довнести, внес 300 рублей, списали 257, остаток 43 рубля.
Захожу теперь их на телефон перевести - там 23 рубля! Что за фигня, звоню в банк. И вот теперь - такого бреда я еще не слышал.
Сразу два момента выделю. 


Первый. Банк штрафует меня как это они называют "за перелимит" за то, что деньги, которые отразились на счете - это еще не обработанные деньги, хотя и видны в системе. Т.е. прошло автоматическое списание (банком, не я списывал!) денег, которые еще не полностью прошли по системе.
Второй. Круче первого. Спрашиваю оператора - так если я положу деньги на карту и потом воспользуюсь ими, то тоже может быть штраф за перелимит? Да, говорит, вы должны сначала "взять выписку и убедиться, что напротив операции стоит буква С, тогда этими деньгами можно воспользоваться" - это цитата!
Я вообще в курсе, что не все деньги, отражающиеся в системе могут быть полностью обработаны, некоторые операции до 3-х дней проводятся. Но как-то же банки с этим справляются, ВТБ24 не один на свете банк?
А ситуация с автоматически списываемым кредитом и тут же начислением штрафа за перелимит - абсурд полный.

Самое смешное, еще раз, я уже 2 года им пользуюсь и маразм этот проявился только сейчас!

Источник