Я являюсь добросовестным клиентом данного банка. Неоднократно пользовался кредитными продуктами данной организации. Своевременно исполнял все обязательства возложенные на меня кредитными договорами. Вносил платежи без единой просрочки, закрывал досрочно договоры за ненадобностью. Это все лирика... претензий банка же нет!
Данный банк позиционирует себя как интернет-банк №1, увы это не так.
Такого свинского отношения к клиентам еще поискать надо!!!


На данный момент возникла повторна ситуация о спорной операции. Уже не в первый раз в течении данного года!!! Банкомат по адресу г. Пермь ул. Островского 99 при зачислении "съел" мои деньги. Выдал на экране операция прервана вернул карту и не напечатал чека! Зачисление денежных средств не прошло. Прошу отметить ранее в феврале текущего года этот же банкомат также удержал незаконно мои деньги. До этого за день прошло также не зачисление средств при внесении через другой банкомат. После подачи заявления в отделении банка и моих настойчивых просьб мне вернули мои деньги. Т.е. банк признал мною правоту! Индексации ни какой не произошло по факту незаконного удержание и использование моих средств! Сейчас по факту о спорной операции мною было заявлено на горячею линию службы поддержки. Были принесены пустые извинения и заявления о скором зачислении денежных средств в течении одного дня. Меня вынудили дать согласие на обработку в ускоренном порядке!? Сейчас зачислим, но если Вы лжёте произведём удержание с Вашего счета после инкассации и проверки! После повторного обращения по телефону было заявлено о 30 днях. То день, то 30?!!!
Данная ситуация меня в корне не устраивает. Прошу сотрудников банка (компетентных) это оперативно решить и компенсировать мне мои потери финансовые потери и моральные издержки. 


Как на Ваш взгляд? Это норма? Клиент вносит деньги на свой счет и их не получает?! Уже третий раз подряд!!! Третий случай за этот ГОД! Есть еще претензии по работе интернет-банка! Мне это также выложить на форум? Банк исполняет на Ваш взгляд в полном объеме свои обязательства?
P.S. 30 дней ждать, согласно "Вашим правилам" я не намерен. Я внес деньги воспользовался услугой предоставленной Вашим банком и надеялся получить ее в полном объеме. В соответствии со статьей 4 закона о защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 данного закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков данной услуги. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначаемы потребителем. 

Источник