Брал автокредит в автосалоне, предварительно уточнил не будет ли каких внезапных комиссий и опций. Конечно, нет, отвечал представитель банка, но, как оказалось и это была моя ошибка, в момент подписания выяснилось, что я должен купить какой-то полис автопомощи за 10тр на год и опцию SMS от банка за ОДНУ ТЫСЯЧУ рублей в год, кредит на 3, итого +3тр (при том покупается именно на весь срок). Увы, но эти ребята знают как деньги зарабатывать, поэтому под давлением того, что старую машину уже сдал в trade-in, а новая уже стоит в салоне, я согласился. Много потом жалел, и на будущее усвоил как быть, но факт остаётся фактом.


Больше всего негатива у меня оказалось к SMS оповещению, которое стоит космических денег для подобного рода услуг, а работает отвратительно: SMS-напоминания приходят не пойми как, поэтому я однажды даже почти просрочил платёж, SMS о зачислении приходят через сутки после того, как я увидел деньги на счету. Но самое обидное в другом.
Кредит я брал на 3 года, повезло, выплатил досрочно за 7 месяцев, т.е. грубо за 1/6 от срока. Но вот из 3тр, которые стоила SMS услуга мне вернули только 1711р.
Кроме того, когда мне рассчитали размер досрочного платежа, то не учли эти 1711, в итоге банку пришлось возвращать мне эти деньги. И, внимание! Перевод осуществляется с комиссией, поэтому вернули мне лишь 1651р.
В офис на Московском шоссе мне не удалось дозвониться ни разу, хотя пробовал я это буквально пару раз, поэтому может просто не повезло.


В остальном претензий нет, оплачивать удобно, досрочно назначить платёж плюс-минус удобно. Но вцелом впечатление негативное от банка, с одной стороны я понимаю, что все банки навязывают ненужные услуги (возможно, кроме Фольксваген банка, ну, и с ВТБ24 можно договорится), но с другой стороны я не стану клиентом Сетелема повторно.

Источник