Сам давно являюсь клиентом Альфа Банка, лет 6-7 уже, в том числе почти 4 года зарплатный клиент. Периодически возникали какие-то сложности с введением дебетового счета. По кредитной карте никогда никаких проблем не было.

2-3 года назад посоветовал открыть кредитную карту своей маме, т.е привел в банк готового платежеспособного клиента. До апреля этого года у моей мамы никогда никаких проблем с банком не было, минимальные платежи вносились вовремя, задолженность гасилась в льготный период, никаких просроченных платежей ни у меня, ни у моей мамы. Все довольны.


Недавно мама никак не могла вспомнить пин код и обратилась в отделение банка в Иркутске по адресу г Иркутск ул Богдана-Хмельницкого д 1, 13 апреля 2017 года для его восстановления. Стараюсь сам всегда с ней ходить в банк, но в этот раз не получилось.
В понедельник увидели, что сняли комиссию 375,71.
В этот же день обратились в отделение банка. Написали претензию А 1704171194. Вчера маме пришло смс - информацию по вашей претензии можете получить по телефону.
Сегодня позвонили. Оператор ответила: "13.04 апреля вы были подключены к договору коллективного страхования Альфа-Страхование... мы вас отключили от этой программы, но комиссию не вернем".
Попросили получить письменный ответ, оператор предложила обратиться в Альфа Банк Москва.


Со слов мамы, 13.04 в отделение банка она никаких документов не получала на страхование.

375,71 - сумма конечно небольшая. Но я думаю, что в ближайшее время Альфа Банк останется как минимум без 2-х хороших клиентов. Сейчас запросил документы в бухгалтерии на перевод заработной платы в другой банк и обязательно расскажу о данном инциденте своим коллегам, друзьям и подписчикам в социальных сетях.

Источник