У меня 2 неприятности: ошибка с мсс кодом в результате которой нет кэшбека за февраль на сверхкарте за абсолютно нормальные покупки и воровство с карты 1250 р. В просьбе смягчить ситуацию, а также в возврате незаконно списанных денег в пятницу пришел от банка отказ. Оформила сверхкарту + и на второй месяц пользования в опросе по-звонку из банка оставила положительный отзыв о нем. Если можно я бы его отозвала теперь. В личном кабинете в росбанке не видны МСС коды операций. 

Это большой минус для не совсем продвинутых пользователей, кто верит словам кэшбэк на все. В январе и в феврале я заказывала окна на фирме и оказалось, что эта операция прошла с кодом 8999, который у них сейчас в исключениях ( был период он в исключениях не был). Но узнала я об этом поздно. Зашла в отделение Ильинка спросить почему мне было начислено меньше кэшбека за январь и узнала, что попала не в тот мсс код , а за февраль мне кэшбэка не ждать совсем, остальные покупки, без окон оказались на 18 т. немного не дотянулось до 20т. и поэтому кэшбек не дадут. Если бы я знала, что окна в исключение попали, то не оплачивала бы их по сверхкарте, и оборот в 20т обеспечила другими покупками. 

Узнать мсс код в росбанке не так уж просто, тем более, если я поверила, что первые 3 месяца мне идет кэшбэк на все. И про мсс коды я узнала совсем недавно читая форум, раньше об этом не задумывалась. Я расстроилась выйдя из отделения и спросила свой вопрос на форуме. Мне посоветовали попробовать в отделении поговорить показав все чеки и договор по-окнам, что у меня абсолютно нормальные покупки. А потом я получила личное сообщение от якобы представителя банка с предложением мне помочь и чтобы я дала реквизиты карты. 

Тут вторая моя ошибка невнимательности. Мошенник стянул 1250р с карты, без cvc кода, я его не давала через сервис ру ру. Не знаю как они подбирают. К счастью денег там немного было. Я заметила и сразу позвонила на горячую линию, заблокировали карту и меня успокоили, что операция в холде и если я подам заявление, то мне все вернется. Мне ближе оказалось отделение на Тимирязьевской, я написала заявления и сотрудники мне тоже сказали, что незаконное списание мне компенсируют, про кэшбэк неизвестно, но и что в полицию тоже надо написать. 

Я написала на сайт МВД в отдел К, они разбирают кражи с карт. Сейчас , после отказа росбанка я им еще раз написала и выслала скрин незаконной операции от 16.03.2017 , может быть возможно узнать на чью карту были переведены мои деньги. Есть статья 854 гражданского кодекса РФ, что списание денежных средств со счета проводится банком на основании распоряжения клиента. И без его указания банк вправе списать средства, находящиеся на счете, только по-решению суда, а также в случае, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Я не давала своего согласия на списание с карты 1250р. И звонила несколько раз с просьбой не проводить эту операцию, ведь могла быть и сумма гораздо больше и банк все равно провел бы эту операцию в пользу вора. 

Также я не могла знать, что на фирме по пластиковым окнам мсс код терминала в исключении у росбанка. Мне неприятно не получить заявленный приветственный кэшбэк якобы на Все в первые три месяца, отдать вору 1250р и получить отказ в компенсациях от росбанка, после оставленного положительного отзыва.

Источник