Добрый день!
Подал заявку на ипотеку на сайте банка. Отличная реакция, быстро ответили, корректно пообщались - пригласили в офис. На этом хороший опыт общения с банком заканчивается.
Заказал необходимые документы в кадрах (у нас крупная компания, документы оформляется централизованно в бэк-офисах), 13.04 дошел до банка для подачи очной заявки. И очень жаль, что не запомнил имя женщины-специалиста.


Во-первых, при самом начале общения ей позвонил некий клиент, судя по разговору, по кредитной карте и специалист минут 5 объясняла, как пользоваться кредиткой. Видимо, кредитный лимит в 150 тысяч для банка важнее, чем полуторамиллионная ипотека. Но это не суть, просто я слушал весь разговор. По окончании разговора специалист куда-то убежала, хорошо хоть извинилась.
"Убило" же второе - посмотрев на документы, в частности, на копию трудовой - специалист сообщила мне, что не может принять у меня документ, т.к. оказывается она неверно заверена на последней странице. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО писать на самом изображении трудовой книжки - "Работает по настоящее время и печать и подпись работодателя ставить там же". 

Еще раз повторюсь, работаю в крупной компании, у которой не один банк в партнерах, и кадры прекрасно знают, как заверяется копия трудовой в соответствии с рекомендациями, содержащимися, как минимум, в ГОСТ Р 6.30-2003 от 03 марта 2003 года, т.к. запросов от сотрудников приходит очень много. Такая надпись, присутствует на каждой странице копии трудовой, в том числе и на последней, в том числе и касается изображения. Стоит, соответственно, печать и подпись сотрудника отдела кадров. Специалист же банка предложила мне в кадрах переделать копию в соответствии с её пожеланиями и воспользоваться печатью местного филиала. Мои попытки уточнить, на основании чего она выдвигает именно такие требования заверения. Специалист сослалась на некие внутренние регламенты.


Прошу разобраться и пояснить, чем выданная мне копия может не устроить банк или это личная инициатива сотрудника банка?

Источник