В ЮниКредит Банке я брала два небольших денежных кредита, которые оформляла с помощью почты - была одно время такая мода, рассылать пустые анкеты с предложением заполнить и оформить кредит. Платила я исправно, без просрочек и один кредит даже умудрилась погасить досрочно. Каково же было мое удивление, когда однажды днем раздался звонок на мой домашний телефон и сердитый женский голос сообщил, что очередной ежемесячный платеж от меня не поступил. Все чеки, подтверждающие платежи, я хранила и потому поспешила продиктовать все данные - дату, время платежа и что-то еще....однако голос от этого добрее не стал. 

Девушка прессовала по полной. Я была в шоке. Ни одной просрочки до того - всегда аккуратно, в полном объеме, а тут такое.... на мои робкие попытки объяснить, ситуацию, она стала прессовать еще больше. Практически в слезах я побежала на почту, предъявила чек, попросила найти документы о моем платеже и проверить, прошел ли он на самом деле. Документы были найдены и платеж действительно прошел. Я вернулась домой и перезвонила сердитой операционистке. Чуть более мягко, но все равно в угрожающем тоне, она повторила свои претензии: деньги не поступили. Платите еще раз или разбирайтесь на почте. Совершенно убитая, я поплелась на почту снова. Все было проверено еще раз. И, о ужас...в чеке не хватало одной цифры! Платеж просто "ушел не туда"! Да, он ушел в ЮникКредит Банк, но не мне! Я вновь вернулась домой, перезвонила в банк и снова объяснила ситуацию. Там вроде поняли и пообещали все исправить. Прошло пару дней, никаких звонков не поступало. Тогда уже перезвонила я сама и выяснила, что все в порядке. В данной ситуации все закончилось хорошо, но....как говорится, серебро-то мыли, но осадочек остался....

Плюсы:
Четкость в работе, переводе платежей. Ведь по сути вина в случившемся была на работниках почтовой службы.

Минусы:

Излишнее "зверствование" в общении с клиентами. Ведь данная история случилась далеко до кризиса. Страшно представить, что было бы сейчас.

Источник