В московском отделении «Отрадное» в феврале этого года у меня проходила альтернативная сделка по купле-продаже квартиры. Цепочка была не слишком длинная, - ипотечник от ВТБ 24-> первая квартира с добавлением собственных средств -> вторая квартира (наша с сестрой «трешка») -> две «свободные» квартиры. Естественно, такие сделки планируются заранее. У ипотечника был свой кредитный менеджер от ВТБ 24, который курировал сделку. С нашей стороны всем занимались агенты. 

 Параметры сделки, количество собственников и их агентов (15 человек) было известно заранее, так же как день и час нашей сделки. Несмотря на это, нам выделили одну переговорную комнату, в которой с трудом размещалось шестеро! Сам процесс - достаточно нервный, а тут еще нет возможности удобно сесть и проверить все документы. Мой продавец в результате учинил скандал, и чуть было не отказался от сделки! В результате нам выделили еще одну такую же по размерам переговорную.
После проверки и подписания бумаг мы пошли оплачивать ячейки, условия доступа, услуги по составлению и регистрации ДКП, вносить залог за ключ. Аренда ячеек в этом банке и условия доступа – безобразно дорогие 4500 руб. - ячейка и 2700 руб.- условия доступа (если правильно помню); залог за ключ – 4500 руб. Кстати, еще и свободных ячеек не было в достаточном количестве, пришлось одну ячейку арендовать в соседнем банке-партнере.
Потом наш покупатель начал снимать собственные средства в кассе со вклада (здесь надо отметить, что такие сделки не назначают на понедельник, потому как деньги привозят заранее, а инкассация только по будням) и разбивать на «кучки», что кому заложить (чуть больше 6 млн. руб.). Получила она эти деньги, подписала каждый кулек и положила в дамскую сумочку!!! 

А потом где-то полчаса ждала в зале, когда пригласят на закладку. Представляете?
На закладку ходили по очереди. Мой продавец потом забирал деньги из трех ячеек, и трижды ходил в депозитарий с каждым закладчиком; у сестры - трое продавцов и тоже три закладки. Депозитарий – маленькая комнатка, еле развернешься. Что удобно - там стоит машина для счета денег.
Финальный аккорд мероприятия – дружное написание расписок «на коленке» в зале. Потому что в переговорную нас больше не пустили. Столов в зале нет, удобных стоек тоже. Странно как-то большой банк, а все «не для людей» Правда, конечные продавцы деньги свои получили без проблем, а это- главное.

Плюсы:
крупный, надежный банк

Минусы:

отсутствие заботы об удобстве клиента

Источник