Знаете, такое ощущение, что тебя обманули, предали и кинули.

Я был адептом Банка Тинькофф (ранее – Тинькофф Кредитные системы). Многие знакомые и друзья и родственники под моим влиянием открыли карты в банке Тинькофф. Возможно, моя история заставит вас задуматься, можно ли доверять этому банку? И я очень надеюсь, что вы сделаете правильные выводы.

Несколько лет прошли с банком, и я был полностью доволен. Активно пользовался кредитной картой ALL AIRLINES, рублевой и валютной дебетовой картой.

Все было круто, использовал карту заграницей, при интернет-покупках. Мы в компании давно изобрели кейс, который в качестве рекламы использовал revolut (толпой ходим на обед, один платит, остальные перечисляют ему деньги за обед и чай).

Мили на ALL AIRLINES копились, я несколько раз компенсировал авиаперелеты. На дебетовых картах исправно приходил % и кэшбек.

Никаких сомнительных операций я не совершал, всегда вовремя гасил кредитку в беспроцентный период.
В оффшоры деньги не переводил и в пирамидах не участвовал, покупал еду, шмотки, бензин и технику, в общем, ничего выходящего за рамки обычного человека.

Сегодня (7 апреля 2016) при попытке перевести деньги за обед обнаружил, что в интернет-банк зайти не могу. Позвонил в банк Тинькофф, и мне сообщили, что на основании каких-то там пунктов в договоре банк в одностороннем порядке закрывает мне интернет-банк навсегда, по дебетовой карте установлен лимит 3000 рублей на снятие наличных в сутки, и они рекомендуют мне вывести все деньги из их банка.

Суть простая – вы как клиент нам не интересны, с вещами на выход.

Шок, ощущение предательство, негатив и смирение. Дальше бесконечные телефонные разговоры, а что делать с милями (около 14000 уходят в зрительный зал?), надиктуйте реквизиты (я же не знаю их все наизусть), а какие у меня остатки?

Тиньков убрал из название слова про кредит, чтобы показать, что это Банк, то есть сервисная финансовая организация, а не просто окно для выдачи быстроденег. Я платил за обслуживание (по кредитке, например, 1800 руб в год + SMS-банки т.д.). То есть я соблюдал установленные банком правила, а банк мне насыпал за это кэшбек, % на остаток на карте и т.д. и ВНЕЗАПНО без объявления войны меня просто выкинули из этих правил за шкирку, как нашкодившего мальчишку… Причем подло, формально мои карты действуют, но я не могу ими распоряжаться удаленно.

Думаете моя история единичная? Нет, она уже массовая.

Это просто настолько ужасный с точки зрения сервиса поступок, что он находится за гранью моего понимания.

Пусть им не нравится, что я плохой клиент кредитки и не попадаю на просрочку и проценты, так заберите ее у меня, уменьшите мне кредитный лимит.

Но зачем губить мне возможность пользоваться банком и по дебетовым картам?!

upd 8.04.2016:
Позвонили из Тинькова и сообщили, что доступ был закрыт по технической ошибке и за беспокойство начисляют мне 5000 миль.

Я убежден, что если бы не было небольшой шумихи по поводу этого поста, то никогда бы меня не разблокировали, как и десятки других людей, которые по неведомой технической причине попали в ПЛОХИЕ КЛИЕНТЫ. Мне писали, что таких, как я, уже не восстанавливают и мили всегда люди теряли.

Также я убежден, что без шума банк бы не реагировал, потому что по моему обращению на banki.ru было ясно написано — РЕШЕНИЕ ОБЖАЛОВАНИЮ НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Кроме того, я при общении с сотрудником банка 2 раза спрашивал, стоит ли ждать чего-то, и мне ясно ответили, что ждать нечего, выводите деньги.

На данный момент доступ в интернет-банк восстановлен.

Источник