Коллекторами нынче мы называем организации, которые занимаются сбором долгов. Правда, сам процесс уже не напоминает 90-ые года прошлого столетия. Нет, теперь коллекторы обзванивают должников и настоятельно рекомендуют им оплатить свои долги.

Существует два вида договоров, по которым работают коллекторы. Первый — договор цессии, когда банк банально переуступает права иной организации, которая в дальнейшем будет заниматься возвратом долгов самостоятельно и независимо от самой кредитной организации. Второй — агентский договор, когда банк обращается в коллекторское агентство и работает с ним сообща. 

В настоящее время успехом пользуются оба вида договоров и какой-то разницы для заемщика между ним нет. Однако стоит отметить, что в первом случае, когда коллекторы самостоятельно пытаются взыскать долг, они нередко пытаются унизить человека, обманывают его и шантажируют. В случаях, когда коллекторы работают под покровительством банка, такое происходит крайне редко.

  • Теперь давайте узнаем, что нужно делать, если вас достали коллекторы, особенно, если вы никакого кредита прежде не брали. В этом случае вы должны объяснить человеку на том конце проводе, что не имеете никакого отношения к займу, оплату которого они требуют погасить. Но, как показывает практика, там вас вряд ли услышат, посчитав, что вы врете. В таком случае необходимо написать заявление на имя того банка, где был взят кредит, в котором вы укажите, что вам звонят по ошибке. В этом случае банк вычеркнет ваш телефонный номер из базы. Однако если речь идет о коллекторах, которые работают по договору цессии, то в таком случае вряд ли удастся от них избавиться..
  • Если вы являетесь заемщиком и действительно просрочили кредит, найдите кредитный договор и отдайте его юристу. Последний внимательно ознакомится с ним и проанализирует его. Нередко коллекторы в одностороннем порядке меняют условия договора таким образом, что вы значительно переплачиваете. Это незаконно и в этом случае звонящим не поздоровится. Правда, на практике подобные случаи происходят редко — коллекторы предпочитают работать честно.
  • Самый простой способ забыть о звонках — оплатить его. В этом случае коллекторы получают уведомление об оплате и больше вас не беспокоят. Если же вы не можете оплатить и сделаете это в скором времени, причем вам буквально каждый день звонят коллекторы, то вы можете обратиться за помощью к адвокату (антиколлектору).
  • Вполне вероятно и то, что банк передал ваши данные третьему лицу незаконно, то есть совершенно не имея для этого оснований. Обычно это делается так: кредит передается третьему лицу, а заемщик уведомляется об этом письмом по почте, которое нередко до него не доходит. Если это ваш случай, то можно смело обращаться в Роскомнадзор и прокуратуру. В таком случае банк и коллекторов могут ждать штрафы, в то время как от клиента они обычно отстают — нет смысла изматывать звонками юридически подкованного человека.

  • Если вы видите, что у вас нет возможности оплатить кредит, необходимо с этим что-то делать. Но что? Желательно обратиться за помощью в банк, изложить свою ситуацию и попробовать написать заявление о реструктуризации долга. Поверьте, банку гораздо выгоднее помочь вам разобраться с выплатами, нежели спускать на вас коллекторов. Реструктуризация делится на несколько различных мер, применимых к заемщику. В частности, это может быть списание долга, изменение размеров и сроков платежа, обмен долга на долю в какой-либо собственности и т.д.
  • В тех случаях, когда коллекторы оказываются слишком наглыми и просто вас шантажируют, нужно на них заявить. Заявление можно написать в полицию, прокуратуру и Роскомнадзор. Само собой, крайне желательно предоставить доказательства того, что ваши права нарушаются. Что может помочь? Например, запись разговора (помните, перед началом общения вы должны будете предупредить коллектора, что разговор записывается, а услышав это, он однозначно будет разговаривать более корректно). Впрочем, запись — далеко не главный аргумент, косвенно подтверждающий тот факт, что звонящие вам угрожают, унижают вас и т.д. Главное — правильно составить заявление.

Кстати, некоторое время назад в одном из российских городов покончила жизнь самоубийством женщина из-за долга. Считалось, что во всем виноваты коллекторы, которые угрожали ей и ее детям. Но, насколько нам известно, прокуратура не нашла этому доказательств. Вот такая печальная история, косвенно указывающая на то, к каким действиям могут прибегать коллекторы.