Обычно я стараюсь иметь дело с крупными игроками из банковского сектора (ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк), но на #ЛетоБанк я обратил свое внимание, поскольку он входит в «группу ВТБ», и это создало иллюзию надежности, а на деле… Мне всего-то была нужна кредитная карта с лимитом на пять тысяч рублей (!), что крайне мало. Я собирался в поездку и решил прихватить такую карту на всякий случай с собой для дорожных необходимостей. Лето Банк обещал карту практически моментально и с минимальным набором документов – это меня и заманило (быстрота). Первое впечатление о Лето Банке было приятным, дизайн отделения банка распологал и выделялся среди других банков особым стилем. 

Дождавшись своей очереди, я попал в распоряжение сотрудницы банка с неработающим ПК (зависла какая-то программа), ну ладно, с кем не бывает – перенаправили к другой сотруднице, с которой мы приступили к оформлению документов. Первое, что показалось странным, – это оплата за выпуск карты наличными (обычно эти средства списывают со счета), ну ладно – оплатил. Вдаваться в «подводные камни», которые я обнаружил в договоре, не стану, скажу лишь, что их было значительно больше, чем у других банков. Следующим странным шагом было то, что сотрудница попросила номера двух близких мне людей и позвонила каждому, задав с десяток вопросов (напомню, речь идет о 5 тыс., рублей). 

Вот вроде все, документы оформлены, и я жду СМС с ПИН кодом к моей новой кредитке. ПИН код мне не приходит, и сотрудница банка рекомендует мне, немного выждав, позвонить в службу поддержки клиентов, так и делаю, затем начинается чехарда, в которой сотрудники техподдержки не могут мне обьяснить, почему ПИНа я не получаю, и винят в этом моего оператора или смартфон. Связался с оператором и вместе выяснили что проблема у банка, а не у нас (опущу подробности). Очередной звонок – очередная неспособность разрешить ситуацию, переговоры длились сутки (!). В конечном итоге я решил расторгнуть договор, т.к. такое начало обслуживания дало мне понять, какого уровня эта контора. 

Также я потребовал вернуть деньги, которые потратил на оформления кредитной карты – отказали, ничем не мотивируя. Карту закрыл, зашел в банк по соседству и без всяких звонков близким и предоплат оформил кредитку с меньшей процентной ставкой и большим кредитным лимитом. Лето Банк больше похож на какие-то «быстрые займы по паспорту», чем на нормальный банк, с такими лучше не связываться.

Источник