Кто такие коллекторы?

Красивое иностранное слово коллекторы, от английского «collect» — собирать часто звучало в популярных сериалах начала 90х. Но, к сожалению, сейчас для многих оно стало знакомо не только из фильмов, а и в жизни. В этой статье мы рассмотрим, кто такие коллекторы, чем они занимаются и чем могут заниматься по закону, какое законодательство регулирует их деятельность и т. п.

Под коллекторами понимают не только сторонние организации, но и службы взыскания банков. В случае документального обращения, будем рассматривать оба случая. Одни будут касаться именно сотрудников банка, другие сторонних организаций, чтобы было понятно, что делать в каждом конкретном случае.

Законодательное регулирование

Сейчас, в России, вопрос коллекторских агентств, служб взыскания никак не узаконен. Есть только законопроект закона о коллекторах. Согласно этому законопроекту, коллекторы могут осуществлять свою деятельность от имени своего или от имени кредитора. Их действия должны быть нацелены на добровольное погашение должником перед кредитором задолженности, или на принудительное взыскание задолженности должника. Также они могут осуществлять деятельность по приобретению денежных требований к заемщика для самостоятельного предъявления. То есть, все эти долги надо будет выкупать и действовать от своего лица.

Но вот большинство коллекторских агентств, которые звонят и беспокоят нас, даже, если это и отдельное юридическое лицо, то, как правило, какие-то маленькие конторки. Например, общество с ограниченной ответственностью, с уставным капиталом 10 тыс. рублей, максимум. У них, собственно, и средств нет, для того, чтобы выкупить большие кредиты или займы.

Таким образом, после вступления в силу этого законопроекта, на рынке останутся несколько крупных игроков, которые будут работать. Все мелкие «фирмочки» уйдут . Соответственно, оставшиеся компании будут покупать задолженности — не требовать, работать по правилам, которое установит и будет регулировать государство.

Коллекторы небанковской сферы

Конечно же, новое законодательство будет касаться не только банков. Этот законопроект о коллекторах будет касаться и жилищно-коммунальной сферы, например. Потому что, в ЖКХ тоже очень много задолженностей от населения. И там тоже коллекторы очень часто работают, выбивая долги.

Как работают коллекторы?

У них нет актуальной законодательной базы. Единственное упоминание о них появилось с 1 июля в законе 353 «о потребительском кредите, займе». Для коллекторских агентств там выделили целую статью в 3 абзаца — всего ничего. Но и после этого их действия остаются никак не урегулированы. В каких-то договорах, в каких-то документах, в каких-то законах что-то прописано. Коллекторским агентствам приходится опираться на статьи и строчки, выдергивая их из этих законов. И тем не менее, в большинстве своем они остаются не очень грамотными юридически и финансово. Поэтому очень часто действуют просто не законными методами.

Обычно, коллекторское агентство — это простая юридическая фирма. Она специализируется в вопросах возврата просроченной задолженности. Что они могут делать? Мы надеемся, что большинство из вас с этим не сталкивалось, но лучше всегда знать заранее, что может вас ждать в таком случае.

Что делают коллекторские агентства?

Они звонят на ваши телефоны и предлагают, а иногда даже требуют, погасить задолженность. Иногда это очень грубое общение. Представители коллекторских агентств могут вас дискредитировать перед руководством на работе, перед родственниками или знакомыми. Они могут даже угрожать судебными исками и могут эти иски предъявить на самом деле.

Коллекторске иски

Эти иски часто предъявляются не только на сумму основного долга, но и добавляют какие-то огромные штрафные санкции, завышенные проценты, пени, штрафы и т.д. Коллекторы угрожают, что придут и опишут имущество, чтобы забрать его в счёт уплаты вашего долга. На самом деле, к сожалению, коллектора часто переступают закон.

Поэтому, очень важно уметь грамотно пользоваться законами и бороться за свои права. Не бояться, а именно понимать, что вас никто не должен обижать, унижать, оскорблять и т. д.

Если не знать, как должно быть на самом деле, то люди просто боятся и очень часто люди берут вину на себя. «Я же не плачу, значит, действительно, они имеют право так поступать». Вне зависимости от того, есть ли у вас долги, либо долгов у вас нет, никто не имеет право в отношении вас нарушать законодательство. Никто не имеет право ущемлять вашу честь и достоинство. Это, вроде бы, очевидные вещи, но, тем не менее, когда заёмщик сталкивается с ситуацией и ему звонит коллектор, начинается какая-то паника, блеяние, оправдания. Эти ненужные движения, которые дают коллектору понимание, что он на правильном пути, что он всё делает правильно, что заёмщик испуган. Ни в коем случае нельзя показывать коллектору эти сомнения и панику, потому что они только этого и добиваются. Многие из них проходят психологическую подготовку, что бы уметь манипулировать заемщиками.

Коллекторские агентства могут вам звонить, приходить к вам домой, угрожать вам и запугивать ваших близких, они могут появится в офисе вашего работодателя и пытаться опозорить вас на глазах у других людей. Имеет ли они право это делать? Однозначно, нет. Как пресечь их своевольные действия мы будем разбирать дальше в следующих статьях.

Искренне надеемся, что после этой статьи у вас прояснится понимание коллекторских служб и агентств и станет проще с ними общаться, уйдут какие-то страхи, опасения и т. д. Потому что, действительно, ничего страшного в этом нет. Помните, что закон на стороне клиента.