23-го августа подал заявку + пакет документов на ипотечный кредит. Выбрал ЮниКредит за конкурентную процентную ставку по кредиту и за имя, в какой-то степени. Подавал заявку в Москве, в отделении на Большой Никитской 15, стр. 1. Заявку и пакет документов принял (предварительно проверив) сотрудник по имени Иван. Озвучивались сроки рассмотрения заявки - от 7 дней и надо отметить, я понимал, что они этими семью днями не ограничатся, но какие-то разумные сроки все же должны существовать. Расчет был на это.


27 сентября. Прошло более месяца - ответа нет. Начиная со второй недели сентября завел за правило - посещать данное отделение (благо, оно находится рядом с работой) и задавать вопросы Ивану по поводу сроков рассмотрения. Я не был назойливым посетителем, не скандалил и не сотрясал воздух. На мои вопросы касательно сроков рассмотрения, Иван исправно куда-то звонил (но чаще не дозванивался) и мне были даны следующие варианты ответов, в хронологическом порядке: "в конце недели точно", "не позднее четверга", "Не позднее следующего вторника. Это крайний срок", "большой наплыв ипотечников", "попросил начальника написать заявление об экстренном рассмотрении заявки", "Причина такого долгого рассмотрения - уволилось сразу 3 сотрудника занимающихся ипотекой", "В списке людей на экстренное рассмотрение - очередь, вы не первый. Есть люди подававшие заявку 16 августа. Все что я могу сделать - извиниться."...Последний ответ, вообще не подразумевающий каких-либо сроков был дан мне 18 сентября.

Наступило 1 октября. Это знаменательный день в истории моих взаимоотношений с банком Юникредит. В вышеназванном отделении я узнал ледущее:
1. Менеджер Иван Аристархов больше не работает в Юникредит. С этой недели на его месте работает новый молодой специалист.
2. Его бывшая коллега позвонила чтобы узнать судьбу моей кредитной заявки. И узнала следущее:
3. Мой паспорт гражданина РФ оказывается НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН


Вобще я любого ожидал, и отказа в том числе - но не такой эпической наглой надуманной причины отказа! Поначалу она предложила мне принести новый паспорт (!) либо справку из ФМС о том что "старый" действителен. Но пообщавшись с другим (-ой) коллегой по телефону - выяснилось что в заявке отказано окончательно и бесповоротно! Я догадываюсь почему - потому что мне 23 августа пришла в голову шальная мысль - а не подать ли в Юникредит недействительный паспорт, вдруг прокатит. Не прокатило =(

Якобы Иван, перед своим увольнением звонил мне чтобы рассказать что я злобный мошенник принесший левый паспорт и что кредита мне не видать по этой причине, как своих ушей. Авторитетно заявляю - никаких звонков ни от какого Ивана я не получал.


В свою очередь, хотелось бы получить внятные объяснения от представителей ЮниКредита и задать резонный вопрос - доколе? Более чем уверен, что типовой ответ, содержащий "...Мы выражаем сожаление... Банк оставляет за собой право...", и уж тем более "...Мы надеемся, что недоразумение не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве".

Мой совет: цените свое время и всегда обходите отделения этого банка по противоположной стороне улице.

Источник