Добрый день! Настал день когда срочно понадобились деньги, и я решила обратиться в банк. По телевизору идет очень много ярких реклам о банках с разными заманчивыми предложениями, а т.к. кредитная история у меня просто замечательная, я ни на минуту не сомневаясь в одобрении позвонила в НБ ТРАСТ. И честно говоря, я не думала что второе название этого банка ОБМАН!!! Позвонив, мне расписали все радужным образом, рассмотрение заявки заняло всего 10 минут по телефону горячей линии (может быть только это в данной ситуации и оказалось хорошим...) и желаемая сумма была одобрена 50000р, но с единственной поправкой - это страховка жизни и здоровья клиента. 

Сотрудник горячей линии убеждал меня в том, что со страховкой одобрение будет 100%, тем самым ввел меня в заблуждение своей речью, назвав сумму страховки 3000 руб, а так же сумму ежемесячного платежа. Убедив меня, что на следующий день при обращении в отделение банка г.Саранск по ул.Коммунистическая 23 мне всего лишь нужно будет забрать деньги и подписать договор. Я поспешила на следующий день в банк. Зайдя туда, я увидела странную картину, а именно: зал был пустой, сотрудники в количестве 4-х человек занимались своими делами, не обращая внимания на то, что к ним наконец таки зашел клиент... и никто со мной не поздоровался и не уточнил причину моего прихода к ним. 

Понимаю, если бы они были заняты с клиентами, но ведь в банке то никого не было! Ну это еще терпимо. Сотрудник начал задавать мне вопросы, на которые я давая ответы просто не понимала, почему меня это спрашивают если на горячей линии все что можно уже уточнили и заполнили.... меня это очень сильно насторожило. Ну все вроде бы ничего, заполнили все, дали мне анкету на подписание. Читаю... добавили стоимость смс информирования о котором мне даже не оговаривали стоимостью 39 руб в месяц (итого на 18 мес - это 702 рубля), я естественно возмутилась, но мне объяснили что все что насчитали при онлайн заявке входит в сумму ежемесячного платежа 3723руб. Отправили еще заявку на повторное рассмотрение, я ждала минут 30. При этом к ним так никто и не зашел. 

Спустя долгое время мне вынесли договор, очень много страниц. За то время пока я сидела и ожидала ответ банка, мне стало невыносимо плохо, поднялось давление и кружилась голова. Я увидела только стоимость страховки и уже не 3000 а 7500 руб, но так как на горячей линии мне сказали что ее можно будет вернуть в счет погашения долга, я доверилась и подписала договор, надеясь что люди работают честные и дорожат своей репутацией, что оказалось далеко не так. Задавая вопросы сотруднику, мне мало кто что обьяснил, при этом говоря что вам же нужны деньги мы их вам даем, какие могут быть типа еще к нам вопросы?? Фактически на меня оказали давление, и как потом оказалось они ОБМАННЫМ путем добавили мне в договор разные допы, а именно застрахованная кредитная карта, услугу управляй своим платежом, смс информирование, страхование жизни по основному кредиту... 

Дали обычную карту с которой я могла бы, подчеркну МОГЛА БЫ СНЯТЬ ЭТИ 50000, выслали смс якобы пин код придет в течение 10 минут, но пин код так и не пришел!!! я ждала час. Позвонила на горячую линию. чтоб сформировали повторно, на что мне ответили отказом! а так как я с другого города и у нас нет банкоматов для снятия средств без комисии, а деньги нужны уже сегодня я просто была возмущена работой таких людей!!! Сотрудники видя, как мне уже надоело это все терпеть, отправили к ним в кассу, и уже с комиссией 3% снять деньги. Мало того что мне основные пункты договора не озвучили, так меня еще и обманули обсчитав с ежемесячным платежом аж на 400 рублей. Можно теперь представить. сколько я буду должна им, когда обещая 29% годовых, мне сделали 32%. Я в шоке, и до сих пор не могу отойти от всего пережитого!!! в банке просто воспользовались моим состоянием, Потом мне еще раз пришлось ехать в банк в дургой город, тратить свои деньги на бензин и время, чтобы они же закрыли мне якобы подарочную кредитную карту! 

И с заявлением на отказ этой бешенной страховки, мне сообщили что я не могу отказаться и должна буду платить, не смотря на то воспользуюсь я или нет! Это чистой воды ОБМАН, везде информируют по разному, обращалась 2 раза на горячую линию, 1 раз при оформлении онлайн заявки мне было оговорено что сумму страховки я могу вернуть, 2 раз перед тем как поехать отказываться я так же проконсультировалась с оператором, и мне было ясно сказано, что услуга эта добровольная и я могу как согласиться так и в последующем отказаться от нее! Но сотрудники не зная что сказать, нагрубили мне, и сказали что все что я делаю бесполезно и я ничего не добьюсь! Теперь думаю обращаться в суд с иском, буду поднимать записи разговора с операторами, я не понимаю банк вроде один, но в банке и на горячей линии информируют по разному. И везде ОБМАН!!!! Люди, поберегите свои нервы, и ищите хороший банк с нормальным обслуживанием, не верьте яркой рекламе по телевизору, это все ОБМАН и сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ в НБ ТРАСТ!!!

Источник