Около двух месяцев назад получила смс от УБРиР, поскольку у меня имеется дебетовая карта данного банка, на которую получаю зарплату от подработки.
Мне делалось некое "супервыгодное предложение" по кредиту. Кредит меня действительно интересовал, но в тот момент смс я проигнорировала.
Затем меня более активно стали закидывать смс по поводу того, что суперпредложение истекает в конце месяца, нужно поторопиться. ЗАтем мне позвонила менеджер горячей линии, предложила заполнить заявку, что я сделала и она сказала, что я более чем подхожу для получения кредита и с рядом документов могу обратиться в офис УБРиР в Рязани, где проживаю. 


Кстати, у них есть реклама кредита только по паспорту, могу сказать, что это только реклама, даже речи об этом не велось, сразу затребовали подтверждение дохода. Ну да ладно, проблем с этим у меня нет, просто зачем же ж людей в заблуждение вводить?!
Пришла в так называемый офис (стол и два стула, расположенные на очень открытом месте, в коридоре, около бутика с косметикой, где постоянно люди ходят, неуютно и неловко как-то), в ТЦ "МАЛИНА". Менеджер (сильно пережаренная в солярии брюнетка с адскими нарисованными ниточками-бровями) была занята общением с клиентом (кстати краем уха уловила, как они мило обсуждают у кого какое фото в паспорте, особенно активно об этом говорила менеджер, рассказала, что на паспорт РФ она фотографировалась 5 раз, на загран 6, где-то она улыбается, где-то нет:))) ну а что? это ведь самое время и место, рассказать о своих фото:))))). 

Ожидать своей очереди там неудобно - и присесть негде и стоять посреди коридора не будешь. Я подошла к ней, извинившись, поинтересовалась, когда примерно можно будет подойти. Получила ответ:"Вы ЧЁ, не видите, что я занята?". Логичный ответ:))) Минут через 40, вдоволь наговорившись с клиенткой, найдя с ней много общего (по отголоскам разговора я еще поняла, что барышни из одной деревеньки:) обо всем на свете, она освободилась. Я присела и еще раз поздоровалась. В ответ - тишина, ибо девушка что-то яростно жевала и улыбалась в телефон, строча смс. Прошло 3 минуты, наконец она подняла на меня овечьий взор и рассеянно спросила:"А Вы что хотели? Кредит что ли?". Потом добавила: "ну ждите!". Тут я увидела ее сотрудницу, молодую девушку в коротких джинсовых шортах и мятой майке. Ощущение что шла она так, чтобы ее не заметили, тревожно озираясь. Села на место, спросила у коллеги:"Ну ЧЁ, не приходила?". Сложилось впечатление, что девушка в рабочее время где-то путешествует и боится, что кто-то это заметит:) еще 5 минут они никакого внимания на меня не обращали, вторая барышня еще и покурить сгоняла, а коллега в это время позвонила кому-то и доложила, сколько каких кредитов они оформили, радостно выдохнула (очевидно удалось уже в 2 часа дня план выполнить) потом пришла подружка, они пошептались и мне было сказано, что программа зависла и они ничего не могут сделать, и даже не могут подсказать, когда мне прийти. Было сказано: "ну завтра зайдите, посмотрим как будет, а вообще Вам лучше обратиться в другие наши офисы" /назвали адреса - если честно, это форменно кукуево, два торговых центра на отшибе, до которых ехать часа 2, девчонки наверное выполнили месячный план и уж очень не хотели меня назавтра видеть/.На ожидание и на общение с этими не сильно воспитанными и трудолюбивыми барышнями я потратили около 1,5 часов.

Зашла на следующий день, там сидели уже две другие "сотрудницы". Одна играла в игру на телефоне, вторая беседовала с клиентом. Несмотря на то, что до конца рабочего дня оставалось 3 часа, девчонками были убраны ноутбуки, бумаги и прочее, на девственно чистом столе красовались их сумки, очевидно они уже на низком старте были:))) Оказалось, что программа опять не работает, зато оказала мне милость одна из сотрудница, посмотрела справку 2-НДФЛ. Ее реакция меня ошеломила, если честно. Она сказала, чтобы в справке мне переделали пару пунктов. На мои слова о том, что я работаю в серьезной, крупной, государственной организации, где все делается строго по закону и заменить достоверную инфо на не совсем достоверную мне не могут, она ответила, что в в таком случае мне могут и отказать, а ее коллега, толстая девица, у которой почему-то слюни текли и которая не отрывалась от телефона с игрушками, гыгыкнула совершенно дебильно и радостно сказала, что мне точно откажут. Прокомментировать все это не могу.

Направилась в другой офис УБРиР, расположенный в ТЦ "ПРЕМЬЕР" города Рязани в надежде найти более адекватных сотрудниц. Не получилось. Справку взяли, но слова сказаны были те же самые. И мне кстати действительно отказали, наверное надо было подделать ее. Но это ладно. В ПРЕМЬЕРЕ было уже целых три менеджера. Одна из девушек была также в шортах мятых (это спецодежда?), несколько хамоватая, которая на мою справку сказала: "Да, из ТВОЕЙ организации все с такими ходят, вам там что, другие не могут сделать у нас такие не принимают или принимают но отказывают" (я вообще-то в шоке, работаю в местном муниципалитете вообще-то, как там могут сделать какую-то "не такую" справку, ума не приложу!), вторая (ТАТЬЯНА) с зелено–блестящим дискотечным лаком на ногтях и пирсингом в носу, третья (АНАСТАСИЯ) выглядела более или менее нормально, однако громко и надрывно обсуждала с кем–то по телефону куда вечером пойдут тусоваться и что будут есть на ужин. Стали оформлять заявку на кредит. Неожиданно ТАТЬЯНА, с которой я общалась, молча, но при этом нервно и с многозначительным лицом показала одну из страниц моего паспорта АНАСТАСИИ (которая кстати все время моего нахождения там, несмотря на увлекательную беседу о предстоящем вечере, бесцеремонно меня оглядывала недобрым взором, хотя нечего оглядывать так уж активно было). Если что–то смутило Татьяну, можно было бы и аккуратно это сделать, а она же просто протянуло руку с моим паспортом "коллеге" и округлила глаза. На мой вопрос:"Что случилось?" мне ответили не сразу (ну понятно – банковские "сотрудники" настолько сУрьёзные, куда уж тут клиентам с дурацкими вопросами приставать:). 

Затем выяснилось, что неграмотных сотрудниц УБРИР смутило то, что в паспорте у меня была ошибка в дате регистрации, которую мне исправили, а над прежним штампом написали "ошибочно" (насколько я понимаю, все нормально и законно, но Татьяна сказала, что должно быть написано "исправленному верить". Хотя этого не должно быть в данном случае!!! Я как юрист могу ручаться за свои слова). Я, как дура, стала объясняться, а девушки даже не подняли головы, чтобы выслушать. Минут через 5 Анастасия не глядя на меня сквозь зубы сказала "да успокойтесь уже, все нормально". Прозвучало это очень хамски. Мне, понятное дело, отказали, очевидно Анастасии не понравилась моя итальянская сумка, на которую она так активно и злобно пялилась. Но зная еще парочку историй о том, кому там отказали, кому одобрили, я могу с уверенностью сказать, что нормальным людям там отказывают:) Либо нужно попасть в струю невыполненного плана, тогда вам дадут кредит, будь вы хоть бомжем Ваней с вокзала. Но это дело банка, что ж поделать. Однако хотелось бы, чтобы работа банка-лидера (как мне на одном сайте написал якобы представитель) была организована нормально, так как разъезжать по офисам в поисках независнувшей программы крайне сложно, временем я не очень-то располагаю. Если действительно не каждая справка о доходах подходит (я так понимаю стандартная, установленная законодательством форма 2-ндфл не устраивает УБРиР), то почему бы не установить обязательным условием предоставление справки исключительно по форме банка?!А если история со справкой промах девочек-менеджеров, то почему бы не устроить им учебные курсы, где все разъяснить толком и с расстановкой? Мне кажетсЯ, что человек, который принимает такие документы, кто работает с этими документами, причем не в собесе деревни Пеньки, а в сурьезном:) банке, должен знать все от и до, касательно документов и некоторые "отклонения" (например запись "ошибочно" в моем паспорте, сделанная по всем правилам) их смущать не должна. Хотя бы этого хотелось. Я уж молчу про дресс-код и общую, тотальную невоспитанность сотрудниц. Пирсинг в носу и поедание булочек на рабочем месте сотрудниками уровень банка в глазах клиентов опускает ниже плинтуса.
Резюме: в общей сложности на общение с УБРиР я потратила около 3,5 часов, почувствовала массу негативных эмоций (помимо проблем вышеуказанных пришлось еще и терпеть высокомерные взгляды и речи эти "богинь" банковского дела, которые по всей видимости 9 классов с трудом окончили), а результат НУЛЕВОЙ. Если у вас все нормально с зарплатой, имуществом, документами и прочим
, то не советую в УБРиР обращаться, таким людям там кредиты не выдают, а также есть риск "нахлебаться хамства.
Пришлось отказаться даже от дебетовой карты, так как если возникнут какие-либо проблемы, то с такими сотрудниками я точно ничего решить не смогу. Отговорила также свою знакомую осуществлять вклад в данном банке. Никому не советую туда обращаться.

Источник