1.Посетив отделение офиса банка с целью закрыть договор обслуживания мне кассир любезно сообщила, у меня есть остаток который предложила перевести на счет мобильного телефона и перевела его, далее закрыла договор.
Через 2-3 месяца мне начинают приходить смс о том что я оказывается должен банку денег. Чуть погодя начинают звонить и требовать возврата задолжности, на мой вопрос откуда??? Я пришел и закрыл еще достаточно давно, мне отвечают - она возникла в следствии того что был закрыт не весь договор а его некая часть. А другая часть видимо куда и должна начислять задолжность осталась открыта. 


После я уточнил какую часть банка нужно уведомить о столь непрятном недоразумении, мне было предложенно съездить в другую часть города написать претензию. Потратить свое время, бензин, немедленно отложить все свои дела, работу и метнуться в отделение, ну и так-как я окажусь в банке заплатить за ошибку банка.
Уведомил такую часть банка, в ожидании что они разберутся и рассмотрят. К моему разочарованию банк оказался не компетентен в выполнении своих должностных обязанностей по отношению к своим клиентам.
Банк не в состоянии разобраться самостоятельно в частном случае клиента.
Теперь ежедневно я получаю звонки с требованием выплатить несуществующую задолжность.
Уважаемые клиенты банка будьте готовы к некомпетентности, непрофессионализму по общению с клиентами и что с вам могут начать начислять долг из воздуха.

2.Встал вопрос получения ипотеки. Отправила анкеты в три банка и среди них был ПримСоцБанк. О ПримСоцБанке узнала от своего риэлтора, она посоветовала обратить на него внимание, адекватные требования для заемщиков и адекватный процент.
В этот же день мне позвонила менеджер Ибрагимова Юлия и попросила прислать пакет документов на почту. Ответила на несколько вопросов, лаконично и профессионально.
Скажу одно- документы в банк я отправила во вторник, а в пятницу было получено предварительное одобрение ипотечного кредита. А ровно через неделю состоялась сделка. Считаю, что основная заслуга в проведении сделки это отличная работа менеджера Юлии!
Оценка, подготовка документов все прошло быстро и ровно. Мой риэлтор удивилась такой оперативной работе банка, когда менеджер всегда на связи и оперативно отвечает на почту. 


Огромное спасибо ПРИМСОЦБАНКУ и лично ИБРАГИМОВОЙ ЮЛИИ.
Хотела бы отметить хорошую работу остальных сотрудников, внимание и доброжелательность к клиенту.
Спасибо еще раз.
Спустя три(!) недели я получила звонок из другого банка и узнав что покупка состоялась три недели назад, лишь вздохнула...

Источник